Странности

[ookod]

Добрый день
Есть несколько МФУ Kyocera M2530DN с функцией факса, подключенных к ТАУ-72. Телефонная сеть построена на нескольких ТАУ-72 и астериск, подключение к оператору по sip-транку. В целом никаких проблем с работой факсимильной связи нет: активно используются виртуальные встроенные факс-серверы астериск и hylafax, используются факсимильные аппараты... А странности следующие:МФУ стоит в режиме автоматического приема факсов. Если вызывать внутренний номер МФУ с другого внутреннего номера с обычного телефонного аппарата (как с того же ТАУ , так и с другого) - просто идут гудки и факс не отвечает. Если на ту же линию, с которой вызывали, подключить факсимильный аппарат и снова набрать внутренний номер МФУ - факс отвечает, как и положено, после установленного количества звонков. При вызовах из PSTN - факс МФУ тоже отвечает нормально.... Поддержка kyocera молчит... Может быть кто-то сталкивался с подобным?

В логах ТАУ в это время:
Sep 22 14:52:52 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(52.185)[app:ERR]Chan 30: No active media found!

[Dmitriy_eltex]

Добрый день
Есть несколько МФУ Kyocera M2530DN с функцией факса, подключенных к ТАУ-72. Телефонная сеть построена на нескольких ТАУ-72 и астериск, подключение к оператору по sip-транку. В целом никаких проблем с работой факсимильной связи нет: активно используются виртуальные встроенные факс-серверы астериск и hylafax, используются факсимильные аппараты... А странности следующие:МФУ стоит в режиме автоматического приема факсов. Если вызывать внутренний номер МФУ с другого внутреннего номера с обычного телефонного аппарата (как с того же ТАУ , так и с другого) - просто идут гудки и факс не отвечает. Если на ту же линию, с которой вызывали, подключить факсимильный аппарат и снова набрать внутренний номер МФУ - факс отвечает, как и положено, после установленного количества звонков. При вызовах из PSTN - факс МФУ тоже отвечает нормально.... Поддержка kyocera молчит... Может быть кто-то сталкивался с подобным?

В логах ТАУ в это время:
Sep 22 14:52:52 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(52.185)[app:ERR]Chan 30: No active media found!

Здравствуйте.
Подскажите, для начала, как Kyocera M2530DN могут быть подключены к tau72? - у них ведь нет FXO портов, только ethernet.
Также интересует практическая точка этого вопроса: зачем вам звонить с голосового аппарата на МФУ? там ведь нет телефонной трубки.

[ookod]

Здравствуйте.
Есть в факс-модемной плате Kyocera два порта , один подключается к ТАУ (FXO), ко второму (FXS) подключается телефонный аппарат.
Соотв-но телефонный аппарат используется для обычный исходящих/входящих вызовов или когда в ходе разговора выясняется, что необходимость передать или принять факс в ручном режиме... или при необходимости передать факс, когда нет у другой стороны факса в автомате.... ит.д. и т.п. А в нерабочее время должен работать как факс в автомате...
Это и есть "практическая точка этого вопроса" и она же сермяжная правда...
После настройки МФУ для работы в режиме автоматического факс-сервера просто попробовали набрать номер МФУ, чтобы убедиться , что факс отвечает в автомате... а он и не отвечает... Потому и возник вопрос по теме , а поскольку при обычных голосовых телефонных вызовах с факсимильных аппаратов отвечает, то вопрос и был классифицирован как странность...

[Dmitriy_eltex]

Снимите 2 лога для сравнения (желательно разными файлами):
1) звонка на МФУ c обычного аппарата
2) звонка на тот же МФУ c факса.

Вот инструкция по снятию логов:
Настройки syslog находятся в меню «Network settings» - «Syslog».
Нужно установить галочку "Syslog to file", тогда при нажатии Show syslog, ваш лог отобразиться через веб.
Уровни логирования:
Для полной информации о процессах происходящих в ТАУ, и для получения информации о сигнальных сообщениях необходимо выставить следующие уровни:
APPLICATION: Все флаги
SIP Log Level: 5 (если протоколSIP)
H323 LogLevel: 4 (если протокол h323)
LibLevel: 1
AppLevel: 4
Для применения настроек syslog необходимо нажать
«SubmitChanges» и для запуска «Start syslog».

Совершите первый вызов, откройте лог через веб и скопируйте все строчки в файл.
Аналогично со вторым звонком.

[ookod]

Странное дело - включил сислог - и во всех случаях факс отвечает.... Никаких изменений в конфигурации ТАУ не делалось за прошедшую неделю. Вернул обратно - все равно работает. В общем действительно странности какие-то... Как отловим ситуацию - будут журналы...

[ookod]

В общем, ситуацию отловили. Выглядит это так (отличается от первоначального описания проблемы):
1. При вызовах на МФУ, подключенного к ТАУ с любого аппарата (обычного или факса), подключенного к ТАУ, а также из PSTN - факс-сервер МФУ отвечает всегда.
2. При вызовах с IP-телефона CISCO SPA-504 на номер МФУ факс не отвечает, просто идут гудки....

Журналы есть, нужны они Вам или так прокомментируете, уже просто ради спортивного интереса....

[Dmitriy_eltex]

Посмотрел логи. Пока подозрение вызывает вот что:

в случае нормального вызова (от аб. tau) SDP приходит такое:

Код: Выделить всё

Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.484)[sip]   v=0
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.487)[sip]   o=- 755987490509943207 6224994092657677718 IN IP4 172.30.104.33
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.489)[sip]   s=Session SDP
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.491)[sip]   c=IN IP4 172.30.104.40
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.493)[sip]   t=0 0
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.495)[sip]   m=audio 39182 RTP/AVP 8 96 100
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.498)[sip]   a=rtpmap:8 PCMA/8000
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.500)[sip]   a=rtpmap:96 telephone-event/8000
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.502)[sip]   a=fmtp:96 0-16
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.504)[sip]   a=rtpmap:100 X-NSE/8000
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.506)[sip]   a=fmtp:100 192-193
Sep 28 13:50:11 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(11.509)[sip]   a=silenceSupp:off - - - -

в случае проблемного вызова(от IP-телефона) совсем другое:

Код: Выделить всё

Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.442)[sip]   v=0
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.444)[sip]   o=root 1119045938 1119045938 IN IP4 172.30.104.33
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.446)[sip]   s=Asterisk PBX 11.22.0
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.451)[sip]   c=IN IP4 172.30.104.33
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.452)[sip]   t=0 0
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.454)[sip]   m=audio 28418 RTP/AVP 8 9 101
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.455)[sip]   a=rtpmap:8 PCMA/8000
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.465)[sip]   a=rtpmap:9 G722/8000
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.467)[sip]   a=rtpmap:101 telephone-event/8000
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.469)[sip]   a=fmtp:101 0-16
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.471)[sip]   a=ptime:20
Sep 28 13:47:23 172.30.104.40 tau72-22: 2.13.1|(23.472)[sip]   a=sendrecv

Далее по статусу порта 30 в логах все одинаково: Port 30: new state is ringing
Т.е. физически порт переходит в состояние посылки вызова - отправляет вызывное напряжение в линию 30.

Как вы можете заметить по SDP - абонент tau просит отключить комфортный шум(silenceSupp:off), а также предлагает модемное соединение (rtpmap:100 X-NSE/8000). В то время как IP телефон этого не делает.
Может быть ключ как раз в этом? - т.е. МФУ не может задетектировать нашу посылку вызова, когда у нас включен генератор комфортного шума.

Проверьте эту теорию, попробуйте настроить на IP-телефоне CISCO SPA-504 такие же кодеки.