О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

пропадают цифры из DTMF набора

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
lexaD
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017 10:11
Reputation: 0

пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение lexaD » 13 мар 2017 10:46

Добрый день.
Есть две tau32m.
Используются в качестве удлинителя аналоговых линий по схеме:
Мини-атс - tau32m(32 fxo) – SIP по оптической линии - tau32m(32 fxs) – аналоговые телефоны 32шт.
Настроено по мануалу из базы знаний: "TAU32M. Пример настройки "удлинителя" абонентской линии по сети IP. Настройка стыка FXS-FXO Автор:Анна Жадовец"
Соответственно "Режим передачи DTMF согласно RFC2833"
При использовании кнопок быстрого набора или кнопки REDIAL (телефон Panasonic KX-TS2363RUW и подобные) теряются цифры, как правило 3-я либо 4-я цифра. Как будто устройства не успевают детектировать. Замена телефонного аппарата проблему не снимает. Физические каналы, считаю, достаточно качественные.
При ручном вводе - всё проходит корректно. Помогите решить проблему.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение GaMiR » 13 мар 2017 17:19

Здравствуйте!
Какой режим строен согласно статьи: "TAU32M. Пример настройки "удлинителя" абонентской линии по сети IP. Настройка стыка FXS-FXO"?
Горячий номер настроен на tau32m(32 fxs)?
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

lexaD
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017 10:11
Reputation: 0

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение lexaD » 13 мар 2017 18:20

Здравствуйте.
Режим из указанного документа "точка-точка". Горячие линии - в обе стороны.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение GaMiR » 14 мар 2017 09:43

lexaD писал(а):Здравствуйте.
Режим из указанного документа "точка-точка". Горячие линии - в обе стороны.


Давайте снимем сислог вызова на ТАУ32М FXO.
"Сетевые настройки" -- "Журнал"
"Тип записи" все галочки (Ошибки, Предупреждения, Информационные, Отладка, Аварии)
Уровень отладки SIP = 1
Уровень отладки Н.323 = 0
VAPI: не включаем.

Журнал можно отправлять либо в файл ("Сохранять журнал в файл") либо на сислог сервер (вводим "Адрес syslog сервера:")
Трассировку отправить мне на почту. Почта в ЛС.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение GaMiR » 14 мар 2017 10:13

Еще вложите конфигурацию шлюзов ТАУ32М с FXO и FXS портами.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение GaMiR » 15 мар 2017 12:31

Данные явления могут возникать:

на длинных линиях;
при большом усилении сигнала (Громкость на прием голоса);
из-за физических проблем в линии;
из-за особенностей ТА;
из-за неисправности абоненкого комплекта.

Будем пытаться исключать каждый из этих пунктов для решения вопроса.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

lexaD
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017 10:11
Reputation: 0

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение lexaD » 20 мар 2017 18:31

Проблема не решена.
Цифры из набора пропадают как на коротких, так и на длинных линиях.
Тестировались больше десятка моделей ТА разных производителей.
Наименее проблемными показали себя LG GT-9760A и GT-9720A. В то же время, скажем, 2 аппарата Панасоник 2365 могут вести себя по разному - на одном пропадают цифры во время ручного набора номера, на втором ручной набор проходит корректно, но набор REDIAL'ом и клавишами быстрого набора - нет.
Проблема не локализуется конкретным портом или платой.
Эксперименты с изменениями усиления/ослабления сигнала на fxs портах результатов не дали.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: пропадают цифры из DTMF набора

Сообщение GaMiR » 31 мар 2017 12:11

Я как понял проблема решена корректировкой усиления на FXO?
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 57 гостей