О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Сигнал отбоя на TAU-2M.IP

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
GoldRok
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 июн 2017 13:04
Reputation: 0

Сигнал отбоя на TAU-2M.IP

Сообщение GoldRok » 22 июн 2017 14:04

День добрый!
Настроен шлюз (Версия ПО: 1.14.1.527), абонент регистрируется. Из настроек вбиты только рег. данные абонента, сип сервер. Звонки ходят в обе стороны. НО.
Когда звоним со шлюза на другой номер, слышим кпв. Если на телефоне, на который приходит звонок, сразу нажать отбой, не поднимая трубки (например софтфон, или мобильный), то шлюз не понимает, что произошел отбой, и меняет нормальный кпв на кпв другой тональности. Естественно абонент этого может не заметить и решить, что посылка вызова продолжается, что не соответствует действительности.
На шлюзе tau8 (ПО 2.3) такой петрушки нет, все работает корректно, отбой распознается сразу.
Как быть и куда смотреть?
TAU-2, TAU-8, TAU-16,TAU-24, SMG-4, SMG-2016 (non ECSS).

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: Сигнал отбоя на TAU-2M.IP

Сообщение Dmitriy_eltex » 22 июн 2017 15:09

Здравствуйте.

Для начала пришлите лог подобного сценария. Снять его можно таким образом:
Подключитесь по telnet к tau2m,
Затем перейдите на вкладку Система->Журнал-> Раздел Журнал телеофонии
Установите Вывод журнала ->Telnet

Далее необходимо выставить нужные флаги и задать уровень логирования SIP:

Ошибки
Предупреждения
Отладочная информация
Информационные сообщения
Уровень трассировки SIP – установите 5

Нажмите внизу "применить"- По консоли telnet побегут строчки(поставьте заранее большой буфер строк).
Совершите проблемный звонок.
Скопируйте весь текст, который выдаст консоль в файл .txt и пришлите нам.


Может быть сигнал "другой тональности" генерирует встречная сторона? - тут мы уже ничего не сделаем.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

GoldRok
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 июн 2017 13:04
Reputation: 0

Re: Сигнал отбоя на TAU-2M.IP

Сообщение GoldRok » 22 июн 2017 15:49

Dmitriy_eltex писал(а):Здравствуйте.

Для начала пришлите лог подобного сценария. Снять его можно таким образом:...


При попытке задать логирование ошибок через телнет, шлюз "заглох". После перезагрузки шлюза по питанию отказался регистрироваться аккаунт sip. Сделал сброс. Перезабил все настройки как и до этого. Снова включил логирование и... Проблема при попытке воспроизведения пропала. Зуммер занято появился после отбоя без поднятия трубки.
TAU-2, TAU-8, TAU-16,TAU-24, SMG-4, SMG-2016 (non ECSS).


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 16 гостей