NV 100

NV
Alik22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 мар 2018 21:09
Reputation: 0

NV 100

Сообщение Alik22 » 03 май 2018 22:07

Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!

Evgeny_
Сообщения: 626
Зарегистрирован: 29 окт 2012 10:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV 100

Сообщение Evgeny_ » 04 май 2018 09:20

Alik22 писал(а):Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!

Здравствуйте!

Звонили ли вы с Сибирские Сети? Что они сказали? У них на сети стоят очень много приставок данных моделей, но с этой проблемой на нас не выходили, то есть, проблема не имеем массовый характер. С стороны ТП Сибирских сетей будет удобнее диагностировать проблему и помочь решить. Если проблема характерна да всех пользователей на данной прошивке, тогда они выйдут на нас.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Alik22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 мар 2018 21:09
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение Alik22 » 04 май 2018 22:48

А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.

Evgeny_
Сообщения: 626
Зарегистрирован: 29 окт 2012 10:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV 100

Сообщение Evgeny_ » 07 май 2018 10:03

Alik22 писал(а):А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.

Магнит есть только на прошивке Сибирских Сетей, так как это их сервис. Поэтому вам подходит только прошивка от провайдера.
Но Сибирские Сети проверяют работоспособность сервисов на своей прошивке, в случае проблем обращаются к нам. Поэтому я и задал вопрос, обращались ли вы с этим вопросов в Сибирские Сети? Как они прокомментировали?
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

tiptop
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 16 июн 2016 23:05
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение tiptop » 28 мар 2019 10:59

Всех приветствую.
Вопрос по NV-100. Есть приставка S/N SB03026985 с прошивкой 171024_0.416.180.
Работала в Сиб.сетях. Сменили провайдера на электронный город и тех.поддержка отказалась настраивать приставку, цитирую ответ: 'слишком нагружен интерфейс и приставка не тащит". :shock: :?:
Сомнительный ответ оператора. У ЭГ другой тип оборудования что ли, о чём они вообще.. Везде ethernet, если не справляется проц приставки, это одно. Но в сиб.сетях же всё работало.
Где взять чистую прошивку и на какую перейти, чтобы протестировать подключение к ЭГ.
Мимо проходил

Кирилл
Сообщения: 1477
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 28 мар 2019 12:17

Здравствуйте.
Делаете откат версии до заводской по инструкции http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/1135
После этого подключаете и перезагружаете приставку на сети нового провайдера.
Если дополнительных ограничений не введено на сети провайдера, то приставка подкачает и установить кастомизированную под услуги и сервисы провайдера прошивку.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 04 дек 2019 00:10

При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?

Кирилл
Сообщения: 1477
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 04 дек 2019 09:26

shoomax писал(а):При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?

Обновить образом из статьи https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage.action?pageId=45454647.
После этого обновляйте.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 05 дек 2019 21:04

Несколько вечеров пробовал обновиться по вышеуказанной ссылке.Обновление образом вроде идет без ошибок, но версия заводского ПО так и остается 030705_0.22.4. При попытке обновления на последнюю прошивку опять выскакивает ошибка 24. После перезагрузки возвращается на гудлайновскую прошивку. Может дело в флэшке? Пробовал 2 шт. 8 и 32 гб. Форматировал в Fat32 и NTFS.

Кирилл
Сообщения: 1477
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 06 дек 2019 07:52

shoomax, а если делать не обновление , а восстановление. Т.е. вы загружаетесь с резервной области. с кнопкой. У вас старт с версии 030705_0.22.4. ВОт тут если вы выберете Восстановить ПО. ЧТ в этом случае произойдет? Будет откат основной области (загружаемой без удерживания F) или будет ошибка? или останеться версия гудлайна?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 10 дек 2019 21:58

Здравствуйте. При восстановлении выскакивает ошибка 8

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 10 дек 2019 21:59

an error occurred while updating firmware, code:8

Кирилл
Сообщения: 1477
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 11 дек 2019 08:10

В таком случае только сервис, вероятно имеет место повреждение внутренней памяти. Можно косвенно проверить, что не проблем с USB, запустив,например какой-либо контент на проигрывание с накопителя (нужно убедиться, что игарет без ошибок). Но это маловероятно. скорее всего аппаратное повреждение памяти.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость