Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
foxxp
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 июл 2019 14:12
Reputation: 0

Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение foxxp » 13 июл 2019 14:19

Добрый день!
Взяли на тестирование ИП АТС Eltex SMG-500.
Программное обеспечение:
Версия ПО V.3.14.0.3057 500/PBX/VAS/IVR Build: Apr 19 2019 10:11:06
Версия SIP-адаптера 3.14.2.6
IVR модуль 0 0.0.0.754.083293-0.0.0.754.955034
IVR модуль 1 0.0.0.754.002882-0.0.0.754.973926
Заводские параметры:
Модель SMG-500
Ревизия 1V3
Серийный номер VI58000090
MAC адрес E0:D9:E3:DF:9B:1A
Лицензии:
SMG-PBX (250)
SMG-VAS
SMG-IVR
Связка оборудования следующая: SMG500->АТС Эпотел->Сторонние АТС (Город, предприятия)
При звонке с АТС Эпотел, сторонних АТС, городского номера и через мобильную связь все работает отлично.
При звонке на АТС Эпотел и далее по маршруту наблюдается это, чем дальше АТС, тем громче эхо. Если на
АТС Эпотел его почти не слышно, то на удаленную стороннюю АТС оно проявляется еще громче.
При звонке в город и на мобильную связь получается что обратное эхо приходит даже громче чем голос говорящего
с обратной стороны. на SMG500 пробовали и включать и выключать Эхокомпенсацию, детектор активности речи и генератор комфортного шума. При этом ничего не меняется. Также пробовали менять версию прошивки: 3.11 и 3.14. На данный момент стоит последняя с сайта 3.14.0.3057.
Собираемся покупать SMG2016, но пользователей не устраивает появляющееся эхо. На данный момент нагрузка на SMG500 небольшая, зарегистрировано всего 4 абонента. Эхо появляется даже при одном звонке на SMG500.
По длине линий: АТС Эпотел цифровая, абоненты сидят на аналоговых телефонах, соответственно длина линий до километра, но мы пробовали звонить с телефона который подведен прямо на АТС, т.е. длина линии порядка 10 метров, эхо при этом тоже появляется. В случае с городскими линиями, а тем более мобильной связью мы никак не можем повлиять на качество кабельной трассы, она не в нашем ведении. Но при этом если делать звонки на АТС Эпотел с города и мобильной связи - эха нет.

bravo
Сообщения: 768
Зарегистрирован: 19 июн 2015 18:38
Reputation: 6

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение bravo » 14 июл 2019 18:24

эхо возникает на удалённой стороне.
его стало слышно лишь потому, что увеличилась задержка обработки аудио сигнала. Эхо, видимо, у вас есть везде, просто там где задержка минимальная, мозг фильтрует этот звук, что бы не слышать самого себя через внешние источники.

усиление эха происходит видимо из-за того, что на линии где то усиливается напряжение на линии, что бы сделать громче

какой кодек используется? лучше взять alaw, что бы не заниматься транскодингом... + увеличить циферку напротив кодека... поиграйтесь. по дефолту стоит 20. максимум я думаю 80 имеет смысл попробовать. Дальше ищите значение между этими пробными наборами.
Тех. саппорт от коллег: https://t.me/eltex_experts

dim_belkin
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 31 мар 2015 00:15
Reputation: 0

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение dim_belkin » 15 июл 2019 11:08

У меня сработало так: эхокомпенсация->voice-nlp off, эха нет. SMG-2016

foxxp
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 июл 2019 14:12
Reputation: 0

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение foxxp » 15 июл 2019 12:33

На оба направления стоит кодек G.711A. С остальных галочка снята. В телефоне стоит аналогичный кодек, остальные убраны. Значение PTE 60 - это максимальное для SMG500. Также на ИП телефонах выставил значение пакетизации 60.
К сожалению, ничего не поменялось. Если включать\выключать эхокомпенсацию, детектор активности речи и генератор комфортного шума в различных комбинациях ничего не происходит. Такое ощущение что эта функция не работает.
В самой SMG500, в отличие от SMG2016, нет расширенных функций эхоподавления. Только on-off.

Написали что где то работает усиление. На АТС Эпотел нигде не нашел упоминания. На SMG500 тоже. На телефонах Элтекса есть усиление сигнала с микрофона. Но на сторонних типа Yealink такого нет.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 897
Зарегистрирован: 28 окт 2014 09:53
Reputation: 8

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение Dmitriy_eltex » 16 июл 2019 16:24

Здравствуйте.

Чтобы разобраться в проблеме, нужно прислать на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).

Послушаем дамп, посмотрим, что можно сделать.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP / techsupp@eltex.nsk.ru

foxxp
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 июл 2019 14:12
Reputation: 0

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение foxxp » 17 июл 2019 11:22

После обращения в техподдержку.
Проблема решилась после загрузки новой прошивки 3.16.0.3247.
В SIP профиле - Настройка кодеков - Опции:
Эхокомпенсация: voice nlp-off

Цифровое усиление на приеме и передаче: -140

По крайней мере на местной АТС эхо практически ушло. На сторонних и Городе оно еле заметно.

Похоже стоит на АТС Эпотел слишком большое усиление, но программно его нигде не поменять.

bravo
Сообщения: 768
Зарегистрирован: 19 июн 2015 18:38
Reputation: 6

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение bravo » 17 июл 2019 16:08

сопротивления впаять :D
Тех. саппорт от коллег: https://t.me/eltex_experts

foxxp
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 июл 2019 14:12
Reputation: 0

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение foxxp » 17 июл 2019 16:49

После удаления эха появилась следующая проблема. В Интерфейсе SIP настраивается эхокомпенсация и Усиление сигнала на приеме\передаче для всех SIP абонентов.
Если SIP абонент звонит на другого SIP абонента или на внешнюю АТС то применяются одни и те же настройки, соответственно если я усилил или уменьшил сигнал то он работает на все сразу. Звоним на SIP абонента - слышимость идеальная, звоним на другую АТС - появляется эхо. Уменьшаем сигнал - SIP абонента не слышно, а вот на сторонней АТС зато все идеально.
Можно ли как то сделать для каждого потока Е1 усиление сигнала на прием\передачу. Получается что у нас будет подключено несколько потоков и все они с разной силой сигнала. Так бы мы отрегулировали все потоки Е1 и SIP абонентов под комфортный сигнал.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 897
Зарегистрирован: 28 окт 2014 09:53
Reputation: 8

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение Dmitriy_eltex » 17 июл 2019 17:21

Вижу такие пути:
1) Если сигнал можно усилить/ослабить с одной стороны (например с SMG), то можно усилить/ослабить и с другой стороны.
Вероятно, на встречной по потоку e1 АТС есть функции усиления и помимо SMG можно подкручивать и там.
2) Разбить SIP абонентов SMG на разные SIP домены по условному признаку "может звонить в Е1/ не может звонить в E1" или
"тихие абоненты/громкие абоненты". На данных группах выбрать различные SIP профили с разными настройками усиления/эхокомпенсации". Думаю идея Вам понятна.

К сожалению, крутить громкость E1 на SMG не получится.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP / techsupp@eltex.nsk.ru

foxxp
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 июл 2019 14:12
Reputation: 0

Re: Eltex SMG 500 Эхокомпенсация

Сообщение foxxp » 17 июл 2019 19:06

В более дорогой версии ИП АТС SMG2016 есть гораздо больше настроек по эхокомпенсации и усилению: voice nlp-option 1 и 2.
Также есть функции Clear Channel, Auto Gain Control, Параметры усиления на приеме и передаче.
Возможно ли добавить в прошивку для SMG500 эти функции?

C заведением различных SIP профилей не получится, т.к. все абоненты должны дозваниваться на соседние АТС.
Но вот как вариант привязки такого профиля к конкретному оборудованию вполне подойдет, например на телефонах Eltex VP12 пришлось выкрутить Усиление сигнала с микрофона на максимум, хотя на моделях от Yealink при тех же настройках слышно идеально.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 1 гость