Элтекс

Я обычный пользователь, ничего в этом не шарю. Роутер где-то с 2013 года от ростелекома. Сам еле как года 2-3 натыкал в настройках, чтобы у меня работал wifi на телефоне (не на пк) (дефолтные настройки не помогают, пишет подключение к ip, если вводить самому на телефоне, то подключается и просто нету интернета (не удалось найти IP адреес сервера ......). И вот недавно пришли из ростелекома устанавливать отцу WINK, и сбросили настройки роутера и я не могу настроить уже недели 2. Кто знает в чем проблема? только доступным для обычного юзера языком без всяких этих непонятных терминов.https://yandex.ru/images/search?pos=0&cbir_id=3582161%2FbLbsuumnS9LES1kTW5yreA5284&img_url=https%3A%2F%2Fmedia2.24aul.ru%2Fimgs%2F59e4fa8d23bbeb339c9f2ad5%2F&cbird=5&rpt=imagelike

Здравствуйте. Пожалуйста, направьте данные в личные сообщения, будем рады вам помочь. Для проверки информации нам потребуется: ФИО, Лицевой счет или полный адрес.

Есть решение данной проблемы?