SMG1016M перестал работать WEB интерфейс

[Niks515]

На SMG1016M перестал работать WEB интерфейс.
Симптомы следующие: При попытке доступа на SMG1016M при помощи браузера, выдает окно авторизации. После ввода логина и пароля отображается пустая WEB страница. Пробовал разные броузеры и с разных ПК. Интернет эксплорер пишет ошибку:
Сведения об ошибке на веб-странице
Агент пользователя: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; MRSPUTNIK 2, 4, 1, 333; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C)
штамп времени: Mon, 2 Feb 2015 08:49:07 UTC
Сообщение: Объект не поддерживает это свойство или метод
Строка: 867
Символ: 1
Код: 0
URI-код: http://172.16.2.2/scripts/mocha-init.js

Через telnet и SSH управление доступно

[Женя]

подключитесь через telnet/ssh и введите:
sh
top
вывод приложите сюда или в ЛС

[Niks515]

Mem: 245492K used, 263132K free, 0K shrd, 69468K buff, 35292K cached
CPU: 0.8% usr 0.8% sys 0.0% nic 98.4% idle 0.0% io 0.0% irq 0.0% sirq
Load average: 0.06 0.03 0.00 2/94 12304
PID PPID USER STAT VSZ %MEM CPU %CPU COMMAND
586 569 root S 227m 45.6 0 1.2 /usr/bin/smg/mgapp
670 1 root S 34908 6.8 0 0.4 /usr/lib/erlang/erts-5.7.5/bin/beam -- -root /usr/lib/erlang -progname erl -- -home / -- -boot sip_ss7_intercom
563 1 root S 108m 21.6 0 0.0 /usr/bin/smg/msgcore
589 566 root S 51180 10.0 0 0.0 /usr/bin/smg/cfgmngr
568 567 root S 44456 8.7 0 0.0 /usr/bin/smg/swctrl
12166 579 root S 41156 8.0 0 0.0 -clish
570 1 root S 29132 5.7 0 0.0 /usr/bin/smg/webspp
569 1 root S 26600 5.2 0 0.0 /usr/bin/smg/mgapp
539 1 root S 19972 3.9 0 0.0 /usr/bin/smg/snmpd -c /etc/config/snmpd.conf -p /var/run/snmpd.pid
566 1 root S 8600 1.6 0 0.0 /usr/bin/smg/cfgmngr
585 1 root S 4164 0.8 0 0.0 /sbin/sshd -D -f /etc/ssh/sshd_config -h /etc/ssh/ssh_host_rsa_key
592 1 root S 3100 0.6 0 0.0 /bin/sh /sbin/cdr.sh
579 1 root S 3100 0.6 0 0.0 /sbin/telnetd -F
673 670 root S 3100 0.6 0 0.0 sh -s disksup
12175 12174 root S 3100 0.6 0 0.0 /bin/sh
558 1 root S 3100 0.6 0 0.0 /sbin/getty -L ttyS0 115200 vt100
12176 12175 root R 3100 0.6 0 0.0 top
557 1 root S 3096 0.6 0 0.0 /sbin/inetd -f
12174 12166 root S 3096 0.6 0 0.0 sh -c /bin/sh
12304 592 root S 2964 0.5 0 0.0 sleep 60
684 1 root S 2536 0.5 0 0.0 /sbin/msntp -r -x 60 -P no 91.210.0.33
668 1 root S 2340 0.4 0 0.0 /usr/lib/erlang/erts-5.7.5/bin/epmd -daemon
677 670 root S 2336 0.4 0 0.0 inet_gethost 4
678 677 root S 2336 0.4 0 0.0 inet_gethost 4
567 1 root S 2268 0.4 0 0.0 /usr/bin/smg/swctrl
1 0 root S 1576 0.3 0 0.0 init [4]
675 670 root S 1552 0.3 0 0.0 /usr/lib/erlang/lib/os_mon-2.2.5/priv/bin/memsup
676 670 root S 1552 0.3 0 0.0 /usr/lib/erlang/lib/os_mon-2.2.5/priv/bin/cpu_sup
285 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [pcmex_procHdlc]
286 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [pcmex_procUser]
380 2 root SWN 0 0.0 0 0.0 [jffs2_gcd_mtd6]
3 2 root SWN 0 0.0 0 0.0 [ksoftirqd/0]
269 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [usb-storage]
213 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [mtdblockd]
70 2 root SW 0 0.0 0 0.0 [pdflush]
2 0 root SW< 0 0.0 0 0.0 [kthreadd]
4 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [watchdog/0]
5 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [events/0]
6 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [khelper]
47 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [kblockd/0]
50 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [khubd]
65 2 root SW 0 0.0 0 0.0 [crypto]
66 2 root SW 0 0.0 0 0.0 [crypto_ret]
69 2 root SW 0 0.0 0 0.0 [pdflush]
71 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [kswapd0]
72 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [aio/0]
206 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [scsi_eh_0]
207 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [scsi_eh_1]
214 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [nftld]
268 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [scsi_eh_2]
289 2 root SW< 0 0.0 0 0.0 [rpciod1/0]
447 2 root SWN 0 0.0 0 0.0 [jffs2_gcd_mtd7]
450 2 root SWN 0 0.0 0 0.0 [jffs2_gcd_mtd8]

[Женя]

внешне не похоже что завис процесс веб-интерфейса,
попробуйте его перезапустить
killall -9 webspp

[Niks515]

Я думаю, что это не поможет, так как я перезапускал SMG и командой и питанием, но это не помогло.

[Женя]

Расскажите какая схема связи? используются ли VLAN'ы?
сколько линков эзернет подключено к SMG?
какая версия ПО? как давно SMG в работе у Вас?
что-то может изменилось после чего перестало работать?

[Niks515]

После установки и устранения мелких "глюков" 3 года работало "как часы", конфигурацию не меняли. Раз в месяц выгружали CDR с флешки и удаляли старые. Был один недостаток - регулярное подвисание 1 раз в 3 месяца, стали принудительно руками перезапускать через 2,5 и все было хорошо, пока после очередного перезапуска не перестал работать WEB интерфейс. Как посмотреть версию ПО командой не знаю, но предполагаю, что версия от 09.04.2012 17:03:30.
Думаю, что надо не разбираться, что могло произойти, а перепрошить ту же версию.
Подскажите только как правильно это сделать с командной строки, с учетом того, чтобы сохранить конфиг и лицензию SIP-registar.

[Niks515]

по поводу версии вот что показывает:
#uname -a
Linux smg1016m 2.6.22.18 #239 Mon Mar 12 11:01:00 NOVT 2012 armv5tejl GNU/Linux

[Evgeniy]

Из под командного режима (CLI) ПО можно обновить следующим способом:

firmware update_and_reboot tftp <имя_файла> <IP адрес tftp>

в качестве протокола млжет быть использован ftp,tftp,usb

[Женя]

А версию ПО можете посмотреть командой
show system info

Вы практически не ответили на мои вопросы выше.

[Niks515]

По пунктам
1. По поводу версии ПО
Команды show system info в моей версии ПО (CLI)к сожалению нет
2. По схеме связи
У нас к SMG подключено 2 потока E1 с ОКС7, 18 штук ТАУ-72, коммутатор MES3124.
VLAN на SMG не используются, Ethernet линки SIP-T на каждый ТАУ-72.
3. По поводу обновления ПО
Для устранения мелких "глюков" в 2012 году по-моему Вы мне присылали файл прошивки smg1016m_fs.tar.gz.
Я загружал ее через WEB интерфейс. В связи с этим вопросы:
а) Для устранения проблемы с WEB интерфейсом возможно ли использовать этот файл для обновления через CLI?
б) Текущая конфигурация останется? Или лучше ее сохранить и потом залить на новое ПО (как правильно сохранить конфиг через CLI)?
в) Лицензия SIP-registar сохранится или ее придется заново загружать?

[Анвар]

По пунктам
...
3. По поводу обновления ПО
Для устранения мелких "глюков" в 2012 году по-моему Вы мне присылали файл прошивки smg1016m_fs.tar.gz.
Я загружал ее через WEB интерфейс. В связи с этим вопросы:
а) Для устранения проблемы с WEB интерфейсом возможно ли использовать этот файл для обновления через CLI?
б) Текущая конфигурация останется? Или лучше ее сохранить и потом залить на новое ПО (как правильно сохранить конфиг через CLI)?
в) Лицензия SIP-registar сохранится или ее придется заново загружать?

а) не могу сказать, теоретически можно, но я так не практиковался..
б) новое ПО прочитает ваш старый конфиг и при необходимости сконвертирует его.
вы можете зайти по телнету, ввести команду "sh"
потом перейти в папку config:
команда "cd /etc/config"
cfg.yaml это основной файл конфигурации, его можете скачать, предварительно запустив на компе tftp сервер, введя команду "tftp -pl cfg.yaml <ip-адрес tftp сервера>"
все остальные файлы тоже скачайте аналогично (особо важны cfg.yaml, radius, snmpd.conf, network, routes)
в) при обновлении ПО лицензию обновлять не требуется, насколько я знаю.

[Анвар]

Возможно у вас банально кто-то случайно закрыл доступ к web-конфигуратору, это либо в сетевом интерфейсе (или в сетевых параметрах) убрали галочку Управление через Web. Либо в сетевых сервисах посмотрите что там со списком разрешенных ip-адресов для подключения к web-конфигуратору.
Все эти настойки можно посмотреть и исправить при необходимости не только через web-интерфейс, но и через консоль. Как именно - посмотрите в документации.

[Niks515]

Проблема решена - всем спасибо!
Если кому интересно, то процедура такая:
Версия ПО у меня V.2.9.05. L.M.[SIPu] Build: Apr 9 2012 17:01:02
Версия SIP-адаптера 2.9.168
Команды для других версий могут отличаться.
1. Поднял TFTP сервер на ПК с IP 192.168.111.167
Положил в корень файл smg1016m_fs.tar.gz (присылала техподдержка)
2. Сохранил конфиги из командной строки (на всякий случай)
SMG1016> sh
/home/admin # cd /etc/config/
/mnt/ram/etc/config # tftp -p -l cfg.yaml -r cfg.yaml 192.168.111.167
cfg.yaml 100% |*************************************************************************************************************| 82944 --:--:-- ETA
/mnt/ram/etc/config # tftp -p -l network -r network 192.168.111.167
network 100% |*************************************************************************************************************| 1024 --:--:-- ETA
/mnt/ram/etc/config # tftp -p -l radius -r radius 192.168.111.167
radius 100% |*************************************************************************************************************| 512 --:--:-- ETA
/mnt/ram/etc/config # tftp -p -l routes -r routes 192.168.111.167
routes 100% |*************************************************************************************************************| 512 --:--:-- ETA
/mnt/ram/etc/config # tftp -p -l snmpd.conf -r snmpd.conf 192.168.111.167
snmpd.conf 100% |*************************************************************************************************************| 512 --:--:-- ETA
3. Вернулся в CLI
/mnt/ram/etc/config # exit
4. Запустил обновление
SMG1016>firmware update_and_reboot smg1016m_fs.tar.gz 192.168.111.167
После перезагрузки WEB "ожил", старые настройки сохранились.

[2life]

"Освежить" прошивку не желаете?