TAU-2M.IP сообщение о вх.вызове и flash

[Natalia]

Добрый день! Тестирую TAU-2M.IP. Столкнулась с 2 проблемами: 1. нет сообщения о входящем вызове (в трубке сообщения о вх. звонке нет). Флаг «Ожидание вызова» есть, режим использования функции flash –attended calltransfer (с Unattended calltransfer и Local calltransfer тоже пробовала). 2. при входящем звонке с TDM flash срабатывает как "отбой". При входящем с SIP - как flash.
Что можете подсказать?
Заранее спасибо.

[Dmitriy_eltex]

Здравствуйте.
1. Интересует версия ПО, ваша конфигурация и лог проблемы.

2. С TDM как стыкуетесь? через транковый шлюз? интересует то, что посылает этот шлюз в плечо TDM при постановке на удержание и что получает в ответ. Ну и логи с tau2m тоже можно снять.

Снимите 2 лога в разные файлы по 2-м этим проблемам по следующей инструкции:
Подключитесь по telnet к tau2m,
Затем перейдите на вкладку Система->Журнал-> Раздел Журнал телеофонии
Установите Вывод журнала ->Telnet

Далее необходимо выставить нужные флаги и задать уровень логирования SIP:

Ошибки
Предупреждения
Отладочная информация
Информационные сообщения
Уровень трассировки SIP – установите 5

Нажмите внизу "применить"- По консоли telnet побегут строчки(поставьте заранее большой буфер строк).
Совершите проблемный звонок.
Скопируйте весь текст, который выдаст консоль в файл .txt и пришлите нам.

[Natalia]

Здравствуйте! 2-ю проблему решила. Первая осталась.
версия ПО 1.13.0.119.
и еще момент: При совершении входящего звонка с SIP, после того как звонок отбрасывается (по таймауту при неответе), нет сигнала "занято", вызывающий абонент слышит тишину (если вызывающий абонент TDM, "занято" есть). Это и в случае, если вызываемый абонент "свободен", и если "в разговоре", но не переключился на входящего.
конфиг и лог чуть позже пришлю.
и куда прислать? адрес?

[Dmitriy_eltex]

Можете прислать личным сообщением на форуме.

[Natalia]

отправила

[Dmitriy_eltex]

конфигурации нет

[Natalia]

не нашла, где в ЛС можно прикрепить файл

[Dmitriy_eltex]

не нашла, где в ЛС можно прикрепить файл

да странно отправьте на почту, выслал вам ее в ЛС

[Dmitriy_eltex]

Судя по конфигурации и логу, входящий звонок у вас идет на группу вызова, а не абонентов 101, 102.
В этом случае вступает в силу логика группы вызова, т.е. ожидание тут не будет работать.
Следующий вызов пойдет либо на свободный порт в группе, либо попадет в очередь, если все заняты.

Чтобы проверить работу опции абонента 101 "Ожидание вызова", вам нужно звонить именно на него, а не на группу вызова, в которую он входит.
Также поставьте режим "Режим использования flash" - Аttended СТ

Обращаю также внимание, что в настройках абонента 102 ожидание вызова отключено.

[Natalia]

С ожиданием вызова поняла - сейчас проверю. Cпасибо. А по поводу сигнала "занято" при входящих с SIP?

[Dmitriy_eltex]

Судя по логу второй вызов на группу поступает в 04:52:16, т.к. единственная линия занята, он попадает в очередь.
Затем срабатывает таймаут ответа на вызов 30с и в 04:52:46. тау шлет 486 busy

Описание из документации:
Таймаут ответа на вызов, с – если не будет ответа на групповой вызов по истечении
данного интервала времени, вызов сбрасывается;

Находится данный параметр в настройках группы вызова.

[Natalia]

спасибо