Eltex TAU-36IP зависает в процессе работы

[shmagin]

Недавно мы приобрели Eltex TAU-36IP Factory SN: VI26000889 Factory MAC: A8:F9:4B:09:21:4D
Подключено только два телефона. Прошивка версии 2.13.1. За последнюю неделю он трижды завис до такой степени, что даже не пингуется. Помогает только вкл/выкл. В том же шкафу стоят TAU-16 и TAU-32 и с ними такой проблемы нет.
Я предположил, что проблема в прошивке и поставил 2.12.0.
Какие наиболее устойчивые прошивки?
Что делать если зависания продолжатся?
Спасибо.

[Dmitriy_eltex]

Здравствуйте.
Самая устойчивая прошивка всегда - последний релиз, т.е 2.13.1

Опишите симптомы зависания, что происходит?
Теряется ping до шлюза? доступ? или перестает работать телефония, а доступ есть?

[shmagin]

Уважаемый Дмитрий! Теряется пинг, доступ и не работает телефония. Порт на коммутаторе (HP 1820-48G) перестаёт гореть. На шлюзе порт горит, но не мигает.
Сегодня в 8:02 утра МСК опять "пропал".

[Dmitriy_eltex]

Уважаемый Дмитрий! Теряется пинг, доступ и не работает телефония. Порт на коммутаторе (HP 1820-48G) перестаёт гореть. На шлюзе порт горит, но не мигает.
Сегодня в 8:02 утра МСК опять "пропал".

Почему порт HP 1820-48G гаснет, сложно сказать..но если у нас линк горит, значит физика не пропадает.

Чтобы понять природу данного зависания, нужно:
1)Подключить СОМ порт к шлюзу и писать лог COM порта до следующего зависания(поставьте заранее большой буфер строк в консоли)
2)В момент зависания, до перезагрузки шлюза, необходимо через СОМ порт сделать выгрузку следующих команд:
shell
dmesg
ps
cat /proc/meminfo
top
остановить top CTRL+C
df

Пришлите нам лог с СОМ порта и выгрузку команд.
Если СОМ порт в момент зависания будет молчать, тогда пришлите только лог без выгрузки.

[fefelovms]

Добрый день, Владимир в отпуске, я за него.
Прилагаю файл с логом.
Собственно при мне он завис дважды, один раз в момент перезагрузки, второй раз через 10 минут после старта, в консоли при этом появилось сообщение p2 link down. Далее с огромной скорость сыпались сообщения [INFO]. В файле я их немного сократил, их было около 50 тысяч. Если нужно пришлю вообще все. Расширение doc т.к. текстовый файл не дает прикрепить, а так он txt.

[Dmitriy_eltex]

Здравствуйте.
Зависание начинается с падения линка

Код: Выделить всё

p2 link down

далее идет вечная инициализация свича, при этом линк то поднимается то падает:

Код: Выделить всё

p2: link up, 1000 Mb/s, full duplex, flow control disabled
br0: port 1(p2) entering blocking state
device p2 entered promiscuous mode
br0: port 2(p1) entering blocking state
device p1 entered promiscuous mode
br0: port 3(p0) entering blocking state
device p0 entered promiscuous mode
br0: port 4(p6) entering blocking state
device p6 entered promiscuous mode
NET: Registered protocol family 27
br0: port 5(p7) entering blocking state
device p7 entered promiscuous mode
p2: link down
p2: link up, 1000 Mb/s, full duplex, flow control disabled

Прежде всего нужно разобраться с природой падения линка, т.к. возможно это причина, а зависание это следствие.
Произведите замену патчкорда на заведомо исправный, ethernet порта на вышестоящем шлюзе и на самом tau36.
Также, если включен режим hub mode в настройках свича, то отключите его.

[shmagin]

Уважаемые Коллеги! После переключения патчкорда из интерфейса 0 в интерфейс 1 шлюз уже 2 недели работает под нагрузкой нормально. Видимо, проблема была как раз в интерфейсе 0. В связи с этим непонятно, считается ли глючность одного сетевого интерфейса неисправностью и надо ли нам менять этот шлюз. В принципе как маршрутизатор мы его не собираемся использовать - одного интерфейса вполне достаточно.
(естественно никакого hub режима на коммутаторе мы не включали).