Элтекс

Доброго врмени суток элтексо-почитателям. Ситуация такая: раньше сип-транк с юзерами сидел за хуавеем, перенесли за элтекс-смг2016. ПРи входящем звонке на клиентский астериск срабатывает ивр, просит донабор. Пользователь нажимает, циферки задваиваются, но не у всех, а предположительно только у пользователей билайна, с внутренних, городских, мобильгых МТС, теле2 такого нет,а раньше когда юзеры сидели за хуавеем такого не было ни у кого. Пробовали ставить в свойствах сип-интерфейса Способ передачи DTMF RFC2833,SIP-INFO результат аналогичный, у кого задваивалось продолжает, у кого не задваивалось - не задваивается. Версия софта на смг
Версия ПО ECSS-10 V.3.18.0.3977 2016/PBX/SORM/VAS/IVR Build: Sep 11 2020 18:33:00
Версия SIP-адаптера 3.18.0.67
IVR модуль

эту тему смотрел viewtopic.php?f=7&t=9479
похоже, но ситуация немного другая

пока проблема снимается, задвоение сразу приходит из того самого транка хуавея, к которому уже прикреплен внешний канал Е1, а внешний канал будет переноситься на элтекс