Здравствуйте.
Нужно начать с версий ПО, проверить, что на обоих телефонах они одинаковые.
На всякий случай обновиться на последнюю:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/470/v ... 128.tar.gzЕсли проблема не уйдет, то поменять БП местами: с заведомоисправного на неисправный.
Если на другом БП и последнем ПО проблема остается, то телефон нужно отправлять в ремонт.