Элтекс

Уважаемые Инженеры!

Проконсультируйте, как избавиться от проблемы. Есть у нас несколько TAU-36IP и несколько лет у нас они работали очень стабильно. Иногда требовалось вмешательство, чтобы перегрузить подвисший порт - раз в месяц, но в целом мы были очень довольны.
Но тут руководство поручило нам внедрить второй резервный сервер, чтобы при отсутствии связи с первым шлюз работал через второй.
И вот мы в пункте

внесли адрес второго сервер поставили галочку.
Параметры:

не меняли.
И после этого начались странности: стали теряться регистрации с основного сервера, хотя он был доступен. При этом на втором сервере эти регистрации тоже не появлялись. Если мы убирали галочку со второго сервера, то всё равно регистрации терялись. Чтобы вернуться к нормальной работе надо было вообще стереть ip адрес второго сервера. Тогда регистрации восстанавливались.
Мы попробовали обновиться и сейчас шлюзы работают на прошивке:

Но смена прошивки не помогла решению проблемы.
Просим посоветовать,как нам это диагностировать и может надо как-то настроить параметры Home server test и Changeover.
В качестве voip сервера используется обычный asterisk 16 версии.

Спасибо

Здравствуйте.

Firmware version: v10_23_03_15

Это не версия ПО, это версия Версия медиа процессора. Версия ПО д.б. указана выше.

Home server test: invite

Вот это очень смущает.
Возможно несмотря на успешную регистрацию, астериск время от времени отбивает вызовы по разным причинам и
TAU начинает перекидывать регистрации туда сюда. Что и приводит к непредсказуемому поведению.

Попробуйте поставить "Режим контроля основного прокси"->REGISTER.
Не на всех TAU36, а сначала проверьте на одной. Понаблюдайте пару недель.
Если после этого проблема уйдет, то можно постепенно переносить конфигу с 2-мя серверами и Home server test:REGISTER на остальные TAU.
Если после этого проблема не уйдет, то заводите обращение:
https://eltex-co.ru/support/
Будем разбираться более детально.

спасибо, воспользуюсь советом!