TAU-32_ проблема с приемом факсов

[Dmitry7890]

Здравствуйте

На шлюзе TAU32 с прошивкой 4368 Tue Oct 12 15:22:41 NOVST 2010) существует такая проблема.

Абоненты шлюза могут отправлять факсы, хотя тоже есть жалобы, а на прием факсы не проходят.

Не подскажете, как можно решить данную проблему. Сняли полный трассер/, по Т38 обмен нормальный.

[Женя]

Здравствуйте

На шлюзе TAU32 с прошивкой 4368 Tue Oct 12 15:22:41 NOVST 2010) существует такая проблема.

Абоненты шлюза могут отправлять факсы, хотя тоже есть жалобы, а на прием факсы не проходят.

Не подскажете, как можно решить данную проблему. Сняли полный трассер/, по Т38 обмен нормальный.

Здравствуйте!
каким образом снимали лог?
не могли бы Вы прислать его на мой адрес, вместе с конфигурацией ТАУ?

[Dmitry7890]

Wireshark полностью весь обмен, 79 метров, я выделял нужный разговор с помощью VoIP Calls option (wireshark). Я смогу выслать только сохраненный обмен в текстовом виде.

А как снять конфиг на шлюзе?

[Женя]

Wireshark полностью весь обмен, 79 метров, я выделял нужный разговор с помощью VoIP Calls option (wireshark). Я смогу выслать только сохраненный обмен в текстовом виде.

А как снять конфиг на шлюзе?

А сжатый лог сколько места занимает? может выложите его на какой-нибудь файлообменик или ФТП сервер, а мы скачаем?

конфигу забрать можно кнопкой Backup в веб-интерфейсе

[Dmitry7890]

все отослал и конфиг шлюза и полный трейс факсового вызова, это вызов, когда абонент не получил факс

[Женя]

Странно, а по логу факс как будто прошел..
опишите поподробнее что именно происходит, как ведут себя факс-машины? пытаются договорится?
и, если возможно, снимите повторно лог

[Dmitry7890]

Я так и говорил, что обмен нормальный, факс не был принят, Я несколько раз пытался, максимум что мне удалось - это передать чуть меньше половины страницы, да и то строки размазываются по словам клиента. Мне даже на моем факсе писало, что все нормально, то есть факс как будто бы ушел и принят, однако я узнавал у клиента и она говорила, что факс сбойный.

Повторная трассировка будет аналогичной, факсы на вашем шлюзе не работали с момента его установки.
Хотя будет свободная минутка я сниму для вас повторный трейс

[Dmitry7890]

и клиент даже проверяла свой факс аппарат у дилера HP, то есть ее факс машина в норме. От нее факс был принят нормально

[Женя]

а на этом ТАУ только один клиент с факсом? можно узанать у других, если он есть, как там работают факсы?

[Dmitry7890]

на вашем шлюзе у всех факсы работают, как я описал в последних постах

[Женя]

на вашем шлюзе у всех факсы работают, как я описал в последних постах

ну т.е. не работают ?

[Dmitry7890]

это описка. Факсы у всех не работают