Советую обратится к нашей "Базе знаний"
http://eltex.nsk.ru/eltex_kbтам описан данный вопрос
"При нажатии кнопки flash выдается сигнал «занято». (TAU32M/36/72.IP)
Необходимо уточнить какая длительность сигнала flash настроена на телефоном аппарате, и в соответствии с этой длительностью выставить необходимую длительность в конфигурации порта ТАУ.
Длительность сигнала flash должна находится в диапазоне между параметрами Min Flashtime(ms) - Max Flashtime(ms) настраиваемыми на ТАУ в разделе PBX– ports, если длительность flash на телефонном аппарате больше чем параметр Max Flashtime(ms), то ТАУ задетектирует этот сигнал как «отбой».
Если длительность сигнала flash, настроенного на телефонном аппарате, неизвестна, то можно подобрать эти параметры экспериментально, изменяя Min Flashtime(ms) - Max Flashtime(ms) в настроках ТАУ."