О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

RG-2402G-W и версия 1.12.0

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

RG-2402G-W и версия 1.12.0

Сообщение vkrt » 27 окт 2015 23:25

Стоит устройство:
Версия ПО: 1.10.1 (2014.10.30 11:27 NOVT) Версия веб-интерфейса: 1.10.100
В принципе за исключением одного глюка (примерно раз в месяц перестает работать телефония, на линии тишина. Перезагрузка решает проблему примерно на месяц) нормально работает.
Вчера вспомнил, что давно появилась прошивка версии 1.12.0 и решил обновится.
Залилось, перезагрузилось и судя по мониторингу получил адрес провайдера по DHCP и линии пишет зарегистрированы телефонные. И скайп даже на несколько секунд пишет о наличии связи.
Но вот только ничего не работает. ТВ не показывает, интернет не работает, набор номера идет и тишина.
Внешний адрес интерфейса из внутренней сети пингуется и даже иногда проскакивает пинг до гетвея провайдера.
Ну и как уже упоминал, скайп иногда сообщает о наличии связи.
В общем картина непонятная.
Пришлось откатиться обратно на 1.10 и все работает нормально.
Раньше обновление никаких проблем с работоспособностью не вызывало.
Может я что неправильно сделал?
Файл прошивки брался с сайта 7 301 263 rg24xx_1.12.0.tar.gz

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: RG-2402G-W и версия 1.12.0

Сообщение Dmitriy_eltex » 29 окт 2015 10:25

Здравствуйте.
vkrt писал(а): даже иногда проскакивает пинг до гетвея провайдера.

Как понять "иногда"? т.е. теряются пинги до провайдера из локальной сети??
Может быть в этом и проблема ??

Вот ваша схема как я понял:
ПК<Ethernet или WIFI>LAN_IP(RG24)WAN_IP<Ethernet>провайдер_IP
Нужно проверить сначала LAN или WiFi канал, попинговав с ноутбука локальный адрес шлюза на прошивке 1.12.0

Если LAN_IP пингуется с потерями, то проблема в вашей локальной сети или WiFi подключении.
Если LAN_IP пингуется без потерь, то пингуйте уже адрес внешний WAN_IP, выданный по DHCP.

Если внешний адрес WAN_IP пингуется с потерями, то пришлите вашу конфигурацию.
Если внешний адрес WAN_IP пингуется без потерь, то пингуйте уже адрес провайдера.

Если адрес провайдера пигуется с потерями, то нужно разбираться с провайдером.
Если адрес провайдера пигуется без потерь, то вероятно проблем с сетью или RG нет, а проблема на вашей стороне(ПК/приставка/windows/браузер)
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: RG-2402G-W и версия 1.12.0

Сообщение vkrt » 29 окт 2015 12:03

Уважаемый Дмитрий.
Компьютер мой подключен напрямую метровым кабелем к роутеру и каких либо сетевых проблем с текущей версией ПО (1.10) не возникает.
Проблемы начались строго после обновления на версию 1.12.0
Ip адрес роутера 192.168.1.1 пингуется нормально и web интерфейс доступен.
Также доступен и пингуется ip адрес выдаваемый провайдером на WAN порт провайдером по DHCP.
Порты телефонии благополучно регистрируются на удаленном сервере, о чем есть сообщение на вкладке мониторинга роутера.
А вот ip адрес default-gateway провайдера, который выдается по DHCP при этом практически недоступен.
Редкие проскакивающие пинги, не в счет.
Откат ПО роутера на версию 1.10 полностью решил все проблемы.
Параметры IP адресов статичны и одинаковы при подключении с обоими версиями ПО роутера.
В данном случае не верю в проблемы компьютера и глюки сети провайдера.
Куда отправить конфигурацию роутера?
Кстати. После обновления прошивки и выявления проблем, пробовал перезагружать роутер, результата положительного это не дало.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: RG-2402G-W и версия 1.12.0

Сообщение Dmitriy_eltex » 29 окт 2015 12:22

Скинул свои контактные данные вам в ЛС.
Вышлите конфигурацию с упоминанием проблемы по указанной почте.
Также необходимо, чтобы вы подключились по telnet на рг24 192.168.1.1 и сделали вывод следующих команд
ifconfig
route -n
ping <default-gateway провайдера>

Скопируйте все, что выдаст консоль в текстовый файл и прикрепите вместе с конфигурацией.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 32 гостя