SMG-1016M - Нет связи с SIP-модулем

[KuZia495]

Имеем аварию "SIPT-MODULE - Нет связи с SIP-модулем".

Скрин с морды

SUBMODULE_VOIP.jpg (169.8 КБ) 9593 просмотра

eOne в норме.

M4E1

M4E1.jpg (143.28 КБ) 9593 просмотра

Попытка НН c SIP'овой стороны - отказ 503'им с доп.инф. "Warning: 399 smg "Failed to set ip-conn. Error -3. call reject"". L3 и выше в норме.
Со стороны SS7/ISDN на IAM/SETUP релиз с кодом 41.

За последние сутки не изменялась: конфигурация, состояние портов, SIP/Ethernet-интерфейсов. Все уст-ва в одной стойке, с одной фазы и т.п.
Warm - без положительного результата. Решено цепляться консолью и грузить в cold. Без положительного. Дамп из консоли во вложениях.

Factory reset не делали. Нужно?

Гуру. Чего сдохло? Субмодуль войпа? Как проверить?
В пределах M4E1 трафик в работе (SS7<>ISDN, SS7<>SS7, ISDN<>ISDN).

[KuZia495]

upd. SM-VP-M300
upd2. factoryset - неудачно. + Пролили firmware - неудачно.

Бобик мёртв.

[bravo]

у меня такое было на smg-4... в техподдержке посоветовали вскрыть и подоткнуть модуль... заработало.

[Bokrenok]

А до этого работало?
Или первый раз включили?

Модуль SM-VP один стоит стоит?

bravo написал правильно, обычно в такой ситуации рекомендуется вскрыть устройство и поплотнее усадить субмодуль на место.
Если не поможет: переставить субмодуль в соседнее слотоместо.
Если и это не поможет - субмодуль на замену.

p.s. на время экспериментов устройство можно не собирать

[KuZia495]

Работало.

Один.

"Подтыкать" пробовал (сидит "мёртво"). Переставлять не стал, ибо модуль в двух сторон посажен на материнскую плату термоклеем. Гарантийных пломб крышки не обнаружил, поэтому контакт клея не стал нарушать. Есть смысл попытаться переставить? СЦ не будет пинать за это?

ps. Вышел из строя совершенно "на ровном" месте. Ни перегрева температур (ЦП около 41, ОЗУ около 36 'C), ни каких-то сбоев по электричеству. Трафика в этот момент небыло. Просто - бац, пропал из списка. Гавкнула "авария" и пошли отказы по SIP'у.

[Dmitriy_eltex]

Здравствуйте.
Пришлите ваши контакты мне в ЛС.
Также сообщите дату приобретения данной SMG.
Она у вас на гарантии или нет?

[bravo]

Работало.

Один.

"Подтыкать" пробовал (сидит "мёртво"). Переставлять не стал, ибо модуль в двух сторон посажен на материнскую плату термоклеем. Гарантийных пломб крышки не обнаружил, поэтому контакт клея не стал нарушать. Есть смысл попытаться переставить? СЦ не будет пинать за это?

ps. Вышел из строя совершенно "на ровном" месте. Ни перегрева температур (ЦП около 41, ОЗУ около 36 'C), ни каких-то сбоев по электричеству. Трафика в этот момент небыло. Просто - бац, пропал из списка. Гавкнула "авария" и пошли отказы по SIP'у.

у меня похожий случай произошёл вообще с нулевой железкой - достал, включил - косяки... и видел я её первый раз и не знал как оно и что должно быть. сначала думать что что-то не настроено. Потом посоветовал вскрыть... тоже было посажано на термоклей и хорошо сидело. Я его аккуратно снял (просто сделав разрез, без отдирания от платы), вынул и вставил обратно. Всё полетело в штатном режиме.


Так что от вибрации при транспортировке или в процессе работы в стойке - вполне себе могли появиться проблемы на каком нибудь контакте разъёма модуля.

[KuZia495]

Все это проделал. Даже в соседних слотах - не определяется.
Аминь.

[Dmitriy_eltex]

Вероятно, вышел из строй сам VOIP-модуль.
Отправил вам в ЛС контакты нашего коммерческого отдела.
Свяжитесь с ними по вопросу ремонта-замены.