Элтекс

Добрый день, коллеги!
Тема добавления цифр к номеру hotline при входящем звонке на порт FXO TAU мной уже поднималась, но развития в силу непонятной
эпизодичности воспринимаемого дефекта развития не получила.
Выявить закономерность помог случай. Итак, новое внедрение в нашем филиале- отделении, районный центр. Оборудование на "приземлении" - TAU-32m.IP с модулем FXO, порты зарегистрированы на астериске.
Астериск - 192.168.19.220, Тау - 192.168.19.230, регистрирующиеся номера 195Х, номера hotline 197Х соответственно.
После внедрения начались жалобы на невозможность дозвона со "старых" номеров поселка.
Поскольку такое уже было и на это вовремя обратили внимание, проблему обнаружили и зафиксировали быстро.
Перед внедрением поменяли номера на "новые", умеющие работать в тоне. Межгород/мобильные/новые поселковые- без проблем, "старые" номера - проблема. Запросили провайдера об используемом оборудовании "новом" и "старом", вот ответ:
---==============================----------
Тип станции:
9-90-хх(9-91-хх) - АЛС-4096С цифровая;
9-7х-хх (9-8х-хх) АТСК 100/2000 (аналоговая, координатная) Для работы
оборудования АПУС на данной АТС, необходимо что бы информация АОН выдавалась
непрерывно, т.е. при любом входящем вызове, при установлении соединения,
информация АОН поступает вызываемому абоненту без специального запроса.
---==============================-----------
Догадались? Если сходу нет ( а это нужно разок принять вызов с АТСК100/2000) то поясню: входящий звонок ВСЕГДА сопровождается отправкой со стороны АТС информации АОН о звонящем, это слышно при поднятии трубки. Звонок с "новой" АТС этим и отличается от звонка со "старой", других различий нет. Факт повторяемый и фиксируемый, так что говорить о стечении обстоятельств давайте не будем. Моя версия:
----=============-----------
Суть проблемы:Вчера обратились из С* коллеги с жалобами на
недозвон на наши номера 9-90-ХХ (всех, не буду перечилслять это пока
непринципиально) со СТАРОЙ АТС п.С* ( номера 9-70-ХХ).С новой АТС
С*, с мобильных и пр дозвон в обе стороны отличный и проблем
нет.Выяснилось следующее: когда идет дозвон со старых номеров при поднятии
трубки АТС отдает номер вызывающего в формате "безинтервальный пакет" (АОН).
Наше оборудование ( Eltex TAU-32m.ip) принимает вызов, и как показали
исследования, реагирует на "безинтервальный пакет" добавлением (!!!) к
запрограммированному номеру горячей линии дополнительной цифры, что и
вызывало сбой в работе оборудования.Ошибка трудноуловимая, ибо всякой логике
такое противно, а поймать было сложно( схожие проблемы были с Eltex в
В* и Г*), но вот теперь есть все подтверждения со стороны нашего
оборудования,достаточные для реакции со стороны производителя.
----============-----------
Есть дампы и сислог с ТАУ, ну и сама ситуация. Вот в качестве примера звонок с 5 порта ( номер 1954 на 1974 hotline, а по факту на 19743):
---=============-----------
|Time | 192.168.19.230 |
| | | 192.168.19.220 |
|538.110695 | INVITE SDP (g711A g7 |SIP From: "1954" <sip:1954@192.168.19.220 To:<sip:19743@192.168.19.220
| |(5065) ------------------> (5060) |
|538.111508 | 401 Unauthorized |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|538.442524 | ACK | |SIP Request
| |(5065) ------------------> (5060) |
|538.571853 | INVITE SDP (g711A g7 |SIP From: "1954" <sip:1954@192.168.19.220 To:<sip:19743@192.168.19.220
| |(5065) ------------------> (5060) |
|538.574939 | 100 Trying| |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|538.769370 | 180 Ringing |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|538.825053 | 180 Ringing |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|541.124448 | 200 OK SDP (g711U g7 |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|541.181481 | RTP (g711U) |RTP Num packets:452 Duration:9.015s SSRC:0x52984E6
| |(35202) <------------------ (17526) |
|541.624264 | 200 OK SDP (g711U g7 |SIP Status
| |(5065) <------------------ (5060) |
|542.038743 | ACK | |SIP Request
| |(5065) ------------------> (5060) |
|543.869514 | RTP (g711U) |RTP Num packets:358 Duration:7.140s SSRC:0x6271D048
| |(35202) ------------------> (17526) |
|550.228897 | BYE | |SIP Request
| |(5065) <------------------ (5060) |
|550.318331 | 200 OK | |SIP Status
| |(5065) ------------------> (5060) |
-------=================-----------
Дампы и пр вышлю по запросу если нужно. Повторяю- ситуация АБСОЛЮТНО повторяема, для простоты астериск сконфигурирован такие звонки на 197ХХ обрабатывать, так что даже статистика есть. Железная зависимость- есть посылка безинтервального пакета, добавляется цифра, нет- не добавляется.
Другое дело как быть с тем, что в 3 населенных пунктах (2 города и 1 пгт) благодаря такой "особенности" ВАШЕГО оборудования связь для наших клиентов была выборочно - невозможна? Учитывая особенности глубинки ( подумаешь, какой то потребитель не дозвонился, чего управление беспокоить- порочная логика на местах), мог бы вообще ничего не узнать.А мы гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе, для нас связь жизненно необходима. Возможно, мы не одни. Выискивать ошибки такого рода где всё должно быть вылизано- себе дороже.
Если информация по ошибке будет вами подтверждена, то хотелось бы лично встретиться и пообщаться, получается, это уже не первая выявленная мной особенность. Пожелания и предложения тоже было бы эффективнее проговорить непосредственно. Приглашение и пр с вас, дорогие коллеги.

Раз у вас это - "это слышно при поднятии трубки"
Значит у вас работает - Советский АОН - а должен работать буржуйский CallerID
который передается во время вызова абонента - а не после поднятия трубку

Простите, не понял,кому Советский АОН что должен? Насколько я понимаю даже при наличии техвозможности Caller-ID на PSTN в РФ включаться не будет (у мега оператора)- это мягко говоря за рамками обязательного в законодательстве отрасли. Это не PBX. Других операторов НЕТ и НЕ БУДЕТ в той географии.А то что таких станций (АТСК) еще очень и очень много особенно на территории за МКАД, так это такая жизнь, Россия большая и "инвестиций" в стабильно стагнирующий сектор не будет. На 2 случая замены оборудования в районах помню что было ровно 2 пожара.... В посте ответ мега оператора я привел, им АОН необходим; на уши он был поставлен в предыдущий раз и кейс разбирался силами ГТС города, удивлялись они крепко. Отключить АОН тогда они не смогли и закончилось всё "обновлением прошивки". На пропавшие звонки забили видимо на местах и меня не беспокоили.
Я так понимаю что многие просто не понимают для чего настоятельно нужен "Советский АОН" в ТАУ.А ведь по существующей нормативке получить номер звонящего по меди в небольших населенных пунктах можно только так. Сип только нарождается и насколько я понял из пояснений мега-оператора, пока есть такая мешанина из координаток и пр они просто не могут(?) выкусить/выделить кусок местной нумерации для раздачи по цифре, а учитывая что спроса особо и нет вкладываться никто не будет.
В итоге, к чему все мои пояснения? Видимо многие (включая вендора) не могут поверить в такое, что все не так как в их благополучном городе: как так, координатки 80-х годов и ДШ из лохматого послевоенного времени еще живы?!
Ну а координатки видимо сверхдешевы в эксплуатации и ни от каких санкций не зависят.
Если вы думаете что это только наш локальный феномен, то увы- это не так. Во всех районах более менее так, в соседней Кировской области ситуация РОВНО такая же.
Теперь немного о том как мне думается в чем баг. Добавляется почему то стабильно цифра 3.Если посмотреть возможные способы обработки входящего вызова, то вариантов немного- или переадресация на хотлайн, или донабор в той или иной форме (DISA), или по Caller-ID обработка. Мне кажется это недокументированный вариант донабора.

Интересная особенность: сравним частоты цифр DTMF и АОН.У нас выходит чаще всего добавкой цифра 3.
Частоты:
3(DTMF) Это 697 + 1477
7(АОН) Это 700 + 1500
Отклонение по частоте( в %) ((700-697)/700) *100 = 0.428 %
((1500-1477)/1500)*100 = 1.53%
Допустимое же отклонение по частоте 1.8% ( отсюда: https://parabel.ru/d/articles/dtmf_facts.pdf)
Получается, что и в ТЗ укладываемся, и интересный баг получаем?

Попробуем повторить у себя в СЦ.

powetr писал(а):Я так понимаю что многие просто не понимают для чего настоятельно нужен "Советский АОН" в ТАУ.А ведь по существующей нормативке получить номер звонящего по меди в небольших населенных пунктах можно только так.

присоединяюсь... Очень бы нужен

присоединяюсь... Очень бы нужен

По вопросам нового функционала нужно обратиться в КО. (383) 274-48-48

Прошло больше месяца, и внятного ответа я не услышал. В каком положении дело то? Да/Нет/Не может быть/Не подтвердилось? Моих данных вы не требуете. Или всё так плохо что сделать ничего нельзя, проще забыть?Как быть с тем что половина поселка не может дозвониться в одном районе, и в город не могут позвонить из района? Это навскидку. Что еще и как может проявиться, готовиться к чему?Может не будете скрывать детали, это поможет хоть как то адаптировать систему к вашему оборудованию. Кто знает, сегодня одна цифра, завтра- две, итд.
Писать письменные претензии и привлекать юристов? А как это улучшит продукт?

Если гора не идет к Магомету.....пишу письмо директору в далекий Новосибирск

Прошло больше месяца, и внятного ответа я не услышал. В каком положении дело то?

Прошу прощения за задержку. Задача заведена, будем повторять и обсуждать дальнейшие действия.

Близится юбилей заявки, скоро будет полгода как "зарегистрировано".В прошлый раз со мной связались на следующий день, и мониторили проблему.Похоже, вы не умеете по хорошему, на письма не отвечаете, хотя нет- если послать менеджеру запрос на тестирование, то ответа тоже не будет.А вот если отправить спецификацию под проект, то через 2 минуты будет ответ "Спасибо, взял в работу, ответ будет в течении дня"
Официальным языком РФ ( русским) спрашиваю- мне делать что, если из-за ваших шлюзов половина поселка (7-10 тыщ) не может со старых номеров дозвониться? Если копнуть, думаю и в другом городе аналогичная проблема, у меня их 4 сейчас..Кто компенсирует бизнесу убытки?Люди возмущаются- невозможно дозвониться.И боюсь что это не единственная "особенность", сидеть-мониторить как там и что?
Или протоколы начинать собирать, и готовить дело в суд?Русского языка вы не понимаете, гарантийную поддержку не оказываете, на форуме не отвечаете.Продали, и ладно.
Прошу администрацию форму не удалять данную тему, ссылка на нее будет указана в официальной претензии на имя вашего руководителя.