Элтекс

Добрый день коллеги. Вот уже как год ведется борьба в одни ворота с эхо. Проблема проявила себя остро, когда установили на сети ваше оборудование в частности SMG-2016 взамен аналогичного оборудования CISCO. На все наши запросы помочь с настройкой оборудования нас отсылают в базу знаний, где пытаются откреститься общей фразой:"Имейте ввиду, что если эхо при разговоре слышит Ваш собеседник, то проблема с работой эхокомпенсатора на нашей стороне и, наоборот, если эхо при разговоре слышим мы, то встречный эхокомпенсатор не справляется со своей работой. В этом случае надо проверить включен или нет эхокомпенсатор."
Являюсь я сотрудником оператора городской телефонии, который на данный момент обслуживает больше 20000 абонентов своей сети. Помимо наших абонентов, имеются стыки с другими операторами такими как Ростелеком, Мегафон, Вымпелком.
В качестве оборудования абонентского используются как и голосовые шлюзы (в частности eltex tau2 и eltex tau8), так и PON-терминалы. Везде в настройках выставлено эхоподавление.
На smg-2016 (их 3 штуки) тоже пробовались выставляться различные варианты и эхоподавления и jitter-bufer(описание в мануале не дает четкого понимания о значении каждого параметра), результат - сохранение эхо на стороне наших абонентов при звонке как на стороннего оператора, так и внутри нашей сети. Причем эхо может проявляться не сразу, а в середине разговора, а так же могут присутствовать разрывы связи (напоминает рацию). Все это описывалось вашему коллеге, высыласись дампы звонков, но после пары писем, вопрос завис. Со своей же стороны предлагали провести различного рода тестирования и информацию. Мы просто не представляем как дальше действовать и искоренить данную проблему.

Добрый день, коллеги.
Отпишите на адрес почты в подписи с указанием темы форума.
Туда же можете выслать переписку с инженером + все дампы, которые снимались по проблеме.

Добрый вечер trushakovev, если всё-таки удастся решить проблему с эхокомпинсацией. По возможности опишите возможные варианты решения в данной теме.

Всем привет! У меня в эксплуатации параллельные ветки на SMG2016 и CISCO AS5400. Тема эхо компенсации на SMG2016 очень мутная, и тоже были симптомы аналогичные выше описанным. Помогло устранить - перевод проблемных SIP-интерфейсов обслуживающих юзерские SIP-PBX с эхокомпенсации "off" на "voice (default)". Меж операторские интерфейсы оставил по прежнему с эхокомпенсацией "off". В общем как-то так.

на SMG1016M тоже стоит Эхокомпенсация Voice (default), проблем с эхо не наблюдалось для любого оборудования Элтекс, причем даже на спутниковом (плохом) ip-канале с пингами от 700-800 мс (оборудование TM.IP) нет эха

Вообщем борьба с эхо продолжается с переменным успехом. Началась проясняться ситуация с эхоподавлениями. Главный фактор - громкость.
Пришлось везде где только можно понижать уровни громкости на прием/передачу. Но и это при стандартных настройках Эхокопмпенсации voice вместо эхо порождает пропадание слов/слогов. Попробовали выставить режим modem. На стенде не проявилсось пока что ни эхо ни пропадания. Однако будет ли комфортно с низкой громкостью абонентам не ясно. Ждем реакции абонентов.

На режиме off эхо становилось четким, устойчивым, я бы даже сказал такое отличное качественное эхо, только его продать сложно(((

канитель конечно занятная. у нас один заказчик тоже поставил себе на сети smg2016 и при звонках с этого smg на один их его объектов, где стоит тупой PBX от "LG IPECS чё то там"... а на другие объекты норм. Если же вызов выпускается в наш коммутатор (через которые они и попадают на свои объекты) через smg4 на другом их объекте по IP каналу, то проблемы с эхом нет. Видать само это и возникает в обработке SMG, а для того, что бы его загасить, нужно ещё один, что бы они на обе стороны работали, так сказать. По данному вопросу я тоже обращался в хелпдеск, но мне не принципиально решение данной проблемы, в виду некоторых обстоятельств и занятости.

Сейчас уже у меня на новом узле стоит smg2016 в кол-ве 3х штук, причём они географически раскиданы, а потоки для присоединения к операторам МгМн связи на них сбрасываются по сети SDH. SIP часть только между ними и несколькими серверами ECSS-10. Эхокомпенсация, как ни странно, везде выключена, а проблем с эхо не наблюдаем. Прошивки последние, но эха не было и на 3.4-3.6.

Есть у меня подозрение, что дело в физике. Либо что то не так с эходавом в самом smg, либо с подключением SMG - отсутствие заземления, наводки медь на каком нибудь участке ЛКС... способы подключения к тау или pon девайсам телефонов. Например мы тут заметили, пока тестировались, что наушники от айфона, когда ими пользуются в макбуке (на телефонах не проверяли), дают наводку на микрофон. Обнаружилось это, когда разговаривал с коллегой, а он в доту резался, а я слышал довольно приглушённо, как там все эти уроды с палками на конях орут. На моём маке такая же фигня наблюдается.

В общем конечно причины появления эха не сводятся к тому, что описано в разделе знаний. Но как диагностировать и ловить - хз. я бы собрал стенд в пределах одной стойки у себя на узле и стал проверять. При этом я уверен, что у меня и заземление, и качество электропитания и жгуты от кроссов не подвержены никаким наводкам и выполнены из качественного кабеля с декларацией в области связи... но помочь в этом не могу - у меня нет аналоговых абонентских окончаний, что бы попытаться воссоздать проблему.

trushakovev писал(а):Добрый день коллеги. Вот уже как год ведется борьба в одни ворота с эхо. Проблема проявила себя остро, когда установили на сети ваше оборудование в частности SMG-2016 взамен аналогичного оборудования CISCO. На все наши запросы помочь с настройкой оборудования нас отсылают в базу знаний, где пытаются откреститься общей фразой:"Имейте ввиду, что если эхо при разговоре слышит Ваш собеседник, то проблема с работой эхокомпенсатора на нашей стороне и, наоборот, если эхо при разговоре слышим мы, то встречный эхокомпенсатор не справляется со своей работой. В этом случае надо проверить включен или нет эхокомпенсатор."
Являюсь я сотрудником оператора городской телефонии, который на данный момент обслуживает больше 20000 абонентов своей сети. Помимо наших абонентов, имеются стыки с другими операторами такими как Ростелеком, Мегафон, Вымпелком.
В качестве оборудования абонентского используются как и голосовые шлюзы (в частности eltex tau2 и eltex tau8), так и PON-терминалы. Везде в настройках выставлено эхоподавление.
На smg-2016 (их 3 штуки) тоже пробовались выставляться различные варианты и эхоподавления и jitter-bufer(описание в мануале не дает четкого понимания о значении каждого параметра), результат - сохранение эхо на стороне наших абонентов при звонке как на стороннего оператора, так и внутри нашей сети. Причем эхо может проявляться не сразу, а в середине разговора, а так же могут присутствовать разрывы связи (напоминает рацию). Все это описывалось вашему коллеге, высыласись дампы звонков, но после пары писем, вопрос завис. Со своей же стороны предлагали провести различного рода тестирования и информацию. Мы просто не представляем как дальше действовать и искоренить данную проблему.

Попробуйте настройку "Эхокомпенсация" переключить в режим "voice nlp-option 2"
Эта настройка находится в SIP-интерфейсах->Настройка кодеков

Fluke писал(а):Попробуйте настройку "Эхокомпенсация" переключить в режим "voice nlp-option 2"
Эта настройка находится в SIP-интерфейсах->Настройка кодеков

Пробовали ранее выставлять, проблему это не решало, эхо только сильнее проявлялось.
сейчас остановились на режиме modem, но в корне это проблему не решило. Часть абонентов испытывает до сих пор проблемы, эхо возникает в середине разговора, либо пропадает голос на одной из сторон.

Можете рассказать схему сети примерно, какие стыки есть, где проявляется эхо.