Элтекс

На объекте используется телефонный шлюз TAU-8 rev. B прошивка 2.1.0.132.

В TAU-8 настроен функционал миниАТС (короткие номера, выход в город через 9, перевод через flash, перехват звонка 44)

С помощью двух групп вызова предоставляются два городских номера. К портам подключены обычные аналоговые стационарные телефоны с тоновым режимом набора номера.

В первой группе вызова указаны 4 порта
Во второй группе вызова указаны 5 портов

Периодически в TAU8 возникает следующая проблема: на телефон поступает входящий вызов, после подъема в трубке тишина. Проблема наблюдалась на всех портах шлюза. Установить связь с другими событиями и действиями в системе пока не удалось.

В истории вызовов такие входящие звонки отображаются со статусом normal

С чем связана данная проблема и как её устранить?

Здравствуйте.

В момент когда ловите тишину, на других портах звонки не обрываются?
При следующей попытке звонка слышимость есть? или приходится ребутить шлюз?

В общем нужно понять что у вас происходит, варианты могут быть разные:
-проблема NAT;
-либо что то происходит с локальным процессом VoIP.