Элтекс

Здравствуйте коллеги.

При настройке IVR меню, есть возможность сконфигурировать вызов по нажатию клавиши на номер абонента, но не могу найти как сконфигурировать вызов на группу вызова.

Попытался создать группу вызова с именем 900 и в блоке Dial звонить на номер 900 - вызов на группу не переходит... вообще никуда не переходит. Как быть, не верю что нет такой возможности.

И еще, планируется ли добавить в группы вызова случайный выбор номера из группы - было бы очень хорошо когда группа используется для тех кто решил дождаться ответа оператора что бы отвечал случайный член коллектива, что бы кого то конкретного не грузить.

Спасибо за ответ.

Ответьте плиз!!

Здравствуйте.

leonidk2 писал(а):Попытался создать группу вызова с именем 900 и в блоке Dial звонить на номер 900 - вызов на группу не переходит... вообще никуда не переходит. Как быть, не верю что нет такой возможности.

Как Вы поняли, что вызов не идет на группу? В группе есть активные зареганные участники, на которых можно позвонить?
Просто без IVR на группу вызов идет?
Думается, вызов может не идти на группу если
-нумерация CdPN группы не совпадает с 900;
-IVR и группа в разных планах нумерации;
-категории доступа или другая ошибка в конфиге.
Если не получится разобраться, то пришлите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).

leonidk2 писал(а):И еще, планируется ли добавить в группы вызова случайный выбор номера из группы - было бы очень хорошо когда группа используется для тех кто решил дождаться ответа оператора что бы отвечал случайный член коллектива, что бы кого то конкретного не грузить.

Спасибо за ответ.

Нет таких планов нет. Чтобы отвечал случайный член коллектива сейчас можно поставить "последовательно по одному", "последовательно с добавлением следующего ". Если Вы заинтересованы в случайном режиме, то можете составить письмо-запрос в наш ком. отдел через почту в моей подписи.

Спасибо. Маска CdPN для группы указана не была. Все работает!