Алгоритм работы IVR сценария на SMG2016
Добавлено: 04 янв 2020 16:04
С IVR никогда не работали. Есть SMG2016. Есть лицензия IVR.
1. По мануалу создали простейший сценарий. При входящем звонке проигрываем мелодию и предлагаем нажать определенные цифры для перенаправления на номер. Тут вроде все ясно.
2. По тому же мануалу, как я понял, необходимо создать План нумерации. Ок, создаем еще один префикс плана нумерации, тип IVR-сценарий. Объектом указываем созданный ранее сценарий.
Дальше не совсем понятно что делать.
Допустим, предполагается звонить на номер 05 и чтобы на нем работал этот сценарий. Куда забивать этот номер? В маски CgPN или CdPN. Надо ли создавать абонента с таким номером и подключать его к какому то телефону? Может где то этот номер задается в самом сценарии IVR ?
Напишите алгоритм работы.
1. По мануалу создали простейший сценарий. При входящем звонке проигрываем мелодию и предлагаем нажать определенные цифры для перенаправления на номер. Тут вроде все ясно.
2. По тому же мануалу, как я понял, необходимо создать План нумерации. Ок, создаем еще один префикс плана нумерации, тип IVR-сценарий. Объектом указываем созданный ранее сценарий.
Дальше не совсем понятно что делать.
Допустим, предполагается звонить на номер 05 и чтобы на нем работал этот сценарий. Куда забивать этот номер? В маски CgPN или CdPN. Надо ли создавать абонента с таким номером и подключать его к какому то телефону? Может где то этот номер задается в самом сценарии IVR ?
Напишите алгоритм работы.