SMG-200 IVR сценарий
Добавлено: 25 янв 2020 12:22
Здравствуйте, коллеги
Просим помощи в реализации следующего ivr сценария:
Поступает звонок на группу вызова 999 (внутри группы два номера, звонок одновременный), в случаи звонка с сотового номера то у группы на телефонах должно высветиться надпись "сотовый", в случаи звонка с городского номера должно высветиться "городской", и если звонят из офиса, то соответственно "офис".
В чем сейчас ошибка:
Группа, ivr-сценарий, план нумерации написаны, но не отрабатывает появление надписи на телефонах группы, появляются номера, соответственно если звонят из офиса то номер плана "ххх", если из города то "хххххх" а если с сотового то "хххххххххххх".
Ivr-сценарий прописан следующим образом (названия блоков):
Ring - Caller info - Dial
В блоке Caller info указаны 3-и маски на офис ххх, на город хххххх, ну и сотовые хххххххххххх
АТС - SMG 200
IP-телефоны абонентов - Yealink T19 E2
Что мы делаем не так? )
Просим помощи в реализации следующего ivr сценария:
Поступает звонок на группу вызова 999 (внутри группы два номера, звонок одновременный), в случаи звонка с сотового номера то у группы на телефонах должно высветиться надпись "сотовый", в случаи звонка с городского номера должно высветиться "городской", и если звонят из офиса, то соответственно "офис".
В чем сейчас ошибка:
Группа, ivr-сценарий, план нумерации написаны, но не отрабатывает появление надписи на телефонах группы, появляются номера, соответственно если звонят из офиса то номер плана "ххх", если из города то "хххххх" а если с сотового то "хххххххххххх".
Ivr-сценарий прописан следующим образом (названия блоков):
Ring - Caller info - Dial
В блоке Caller info указаны 3-и маски на офис ххх, на город хххххх, ну и сотовые хххххххххххх
АТС - SMG 200
IP-телефоны абонентов - Yealink T19 E2
Что мы делаем не так? )