Страница 1 из 1

SMG1016M и обрыв вызовов

Добавлено: 07 фев 2020 18:20
olga_col
Здравствуйте!
Без каких бы то ни было изменений в конфигурации шлюза и сетевого оборудования стали обрываться разговоры и вызовы. Обрыв происходит в течение 1-2 минут, иногда - на первых секундах.
Прилагаю архив с логами, в них примеры звонков с 325 на 327 и обратно.
Прошивка 3.10.1.2539.

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Добавлено: 07 фев 2020 18:21
olga_col
Не прикрепляется файл логов. В статусе ошибка - "Достигнут максимальный общий размер ваших вложений".
Размер архива - 72 Кб.

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Добавлено: 12 фев 2020 12:16
GaMiR
Добрый день!
Да, нужны логи смотреть (PBX-PSTN все уровни "1") + конфигурация SMG

Для улучшения качества обслуживания ООО "Предприятие "Элтекс" переходит на новую систему регистрации обращений в техническую поддержку. В связи с этим просьба заполнить форму на сайте https://eltex-co.ru/support/ Ваше обращение автоматически попадет к специалистам. Прикрепите логи там.

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Добавлено: 18 июн 2020 16:36
Aksycom
Добрый день, прерываются установленные соединения SIP абонентов между собой, и через SIP транки. Время соединений может быть произвольное, от 1 минуты до 20 мин.
Версия ПО не самая новая - 3.6.0.40
Проблема переходит от прошивки к прошивке.
Так же не помогает замена самой SMG на резервную.
У кого была аналогичная проблема, посоветуйте в какую сторону смотреть, кто уже сталкивался или решал подобные проблемы?

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Добавлено: 18 июн 2020 16:40
Aksycom
olga_col писал(а):Здравствуйте!
Без каких бы то ни было изменений в конфигурации шлюза и сетевого оборудования стали обрываться разговоры и вызовы. Обрыв происходит в течение 1-2 минут, иногда - на первых секундах.
Прилагаю архив с логами, в них примеры звонков с 325 на 327 и обратно.
Прошивка 3.10.1.2539.

Доброго времени суток! Подскажите, удалось Вам решить Вашу проблему ?