Элтекс

Доброго дня. При наборе префикса *71 проговаривается фраза данный вид связи не входит в перечень услуг с вашего аппарата, хотя в ДВО все включено, и лицензии есть. Что делаю не так?

Добрый день.
Важно при подобных запросах указывать точную модель оборудования.
Пожалуйста проверьте, что на Вашем устройстве установлена актуальная версия ПО.
ПО и документацию всегда можно загрузить со страницы устройства
https://eltex-co.ru/catalog/ip-atc/
из раздела "документы и файлы"
Проверьте, что у Вас в том плане нумерации в котором выполняется вызов есть префикс
*71 и он указывает именно на выбранную услугу
Если Вы не заполняли префиксы ДВО можно в веб интерфейсе в плане нумерации
найти пункт "Префиксы ДВО по умолчанию " и нажать рядом с ним на "заполнить".
Проверьте, что в свойствах именно того SIP абонента SMG, который выполняет вызов
данная услуга подключена.
Проверьте, что настройки VOIP терминала, с которого выполняется вызов позволяют передать набор *71


Если данные рекомендации не помогут, пожалуйста создайте обращение в ТП "Элтекс", заполнив форму по ссылке в моей подписи.
Перед заполнением формы, пожалуйста соберите: PBX трассировки (все уровни установить в 1), файл конфигурации. Эти файлы нужно упаковать в архив и добавить его в форме обращения в ТП. Пожалуйста не забудьте указать модель устройства, номер абонента, выполняющего набор *71

Так же пожалуйста обратите внимание, что следует различать способы сбора конференции
"конференция с последовательным сбором участников" и "конференция по списку".
Для работы услуги «Конференция по списку» необходимо создать группу вызова (раздел 3.1.7.11) и указать в ней «Номер конференции». Для включения всех членов группы вызова в конференцию необходимо набрать служебный префикс с типом «Conference» и номер конференции, заданный в группе вызова.
Например, номер конференции "12345", служебный префикс ДВО Conference "*71*x{1,20}#", для сбора членов группы в конференцию необходимо набрать "*71*12345#".

То есть при настройке группы вызова для использования "конференция по списку"
нужно правильно заполнить поле
"Номер конференции" – номер, при наборе которого после служебного префикса ДВО Conference все члены данной группы вызова включатся в конференцсвязь.

Добрый день, спасибо большое за помощь. Разобрались, Eltex Service Desk помогли. Аппарат не транслировал #.