Элтекс

Возникла проблема с фунционированием абонентских плат 24АК, материнская плата осуществляет мониторинг работоспособности данных абонентских плат. Программа Сервер мониторинга сети станций МС240 осуществляет данный мониторинг.(Версия 0.5 Компиляция 29 июля 2009 года 14:56:47). Периодически возникает сообщение "авария модуля 'нет связи' [4]" и через не которое время программа пишет, что всё номально связь восстановлена т.е. во время опроса со стороны материнской платы абонентская плата 24АК не успевает отправить сообщение в определённый интервал времени материнской плате. В связи с чем материская плата начинает сообщать программе мониторинга о проблеме. Помогите решить данную проблему.

Здравствуйте!
Посмотрите в журнале аварий в НЦС на этом объекте всегда возникает именно такая авария 'нет связи' [4]?Бывает что в скобках другая цифра? Если постоянно 4, то попробуйте заменить 24АК на этой станции, которая стоит в 4ом слоте.

Женя писал(а):Здравствуйте!
Посмотрите в журнале аварий в НЦС на этом объекте всегда возникает именно такая авария 'нет связи' [4]?Бывает что в скобках другая цифра? Если постоянно 4, то попробуйте заменить 24АК на этой станции, которая стоит в 4ом слоте.

В начале стация МС240 ссылалась на работу одной из плат, затем ради эксперемнта при перемещении данной платы в другое слото-место абоненские платы стоящие в других местах также начали выдавать подобные аварии. Возможно ли силами станции изменить время опроса плат?

Нет, да и это не к чему, тут дело не в том, что плата не успевает ответить, причин может быть несколько, например одна из причин, что-то вносит помеху на шину связи плат с ЦПЕ, в следствии чего ЦПЕ получает искаженный пакет и отбрасывает его, вносить сбой может какая-нибудь другая плата, стоящая в корзине, так же были такие случаи, когда помехи вносили модули БП. Отследить количество и интенсивность "плохих пакетов" можно в PbxAdmin'e в разделе "мониторинг", там есть окно, отображающее состояние платы, определяет тип платы, версию ПО, так же в этом окне есть счетчики пакетов, там есть пункт "плохих пакетов", отследите данный пункт по всем платам, если есть платы, на которых данный счетчик имеет большое значение и постоянно увеличивается замените их на ЗИП.

Женя писал(а):Нет, да и это не к чему, тут дело не в том, что плата не успевает ответить, причин может быть несколько, например одна из причин, что-то вносит помеху на шину связи плат с ЦПЕ, в следствии чего ЦПЕ получает искаженный пакет и отбрасывает его, вносить сбой может какая-нибудь другая плата, стоящая в корзине, так же были такие случаи, когда помехи вносили модули БП. Отследить количество и интенсивность "плохих пакетов" можно в PbxAdmin'e в разделе "мониторинг", там есть окно, отображающее состояние платы, определяет тип платы, версию ПО, так же в этом окне есть счетчики пакетов, там есть пункт "плохих пакетов", отследите данный пункт по всем платам, если есть платы, на которых данный счетчик имеет большое значение и постоянно увеличивается замените их на ЗИП.

Какое значение "плохих пакетов" приемлимо для работы абонентской платы.

station писал(а):Какое значение "плохих пакетов" приемлимо для работы абонентской платы.

Значение близкое либо равное 0
Понаблюдайте за интенсивностью возникновения плохих пакетов, на сколько они увеличились за определенный промежуток времени, например за 3 - 4 часа.

Женя писал(а):Значение близкое либо равное 0
Понаблюдайте за интенсивностью возникновения плохих пакетов, на сколько они увеличились за определенный промежуток времени, например за 3 - 4 часа.

Были осуществлены следующие перемещения, так как станция полностью не заполнена абонентскими платами, те платы с которыми часто утрачивалась связь, были перемещены на другие места 4 перемещена на 11 слото-место, 8 перемешена на 12 слото-место и соотвественно номера были переписаны на новые слоты. После данных манипуляций прерывание связи с абонентскими платами прекратилось. Можно ли сделать какой-то вывод исходя из данной ситуации?

Это не совсем верное решение, Вы устранили скорей следствие, а не причину, и я не удивлюсь если в скором времени опять начнется таже проблема..
После переставления плат местами счетчики "плохих пакетов" не увеличиваются?

Женя писал(а):Это не совсем верное решение, Вы устранили скорей следствие, а не причину, и я не удивлюсь если в скором времени опять начнется таже проблема..
После переставления плат местами счетчики "плохих пакетов" не увеличиваются?

После перестановки количество плохих пакетов стало в пределах нормы. Данное действие было произведено неделю назад.

Есть какая-либо методика для поиска сбоящего блока на станции?

На станции MC240 стоит версия ПО 4.35f, прошу оказать тех. поддержку так, как неисправность носит массовый характер т.е. данная проблема стала возникать на других АТС с таким же ПО.

Здравствуйте!!
4.35f - это не версия ПО, это версия PbxAdmin'a, версия ПО можно посмотреть в разделе "мониторинг" - "сведения о станции",
за тех.поддержкой обратитесь пожалуйста по тел. (383)2728331 - Евгений
по телефону это все проще и оперативней получится, а потом на форуме выложим в чем была причина данных сбоев

Женя писал(а):Здравствуйте!!
4.35f - это не версия ПО, это версия PbxAdmin'a, версия ПО можно посмотреть в разделе "мониторинг" - "сведения о станции",
за тех.поддержкой обратитесь пожалуйста по тел. (383)2728331 - Евгений
по телефону это все проще и оперативней получится, а потом на форуме выложим в чем была причина данных сбоев

Прошу прощение за не точную информацию, версия ПО 5.01.41, Дата сборки ПО 19.02.2009 14:47. Проблема в состоит в том, что периодически пропадает связь с Абонентскими платами станции. На других станция с которыми возникают проблемы стоит такая же версия ПО и дата сборки. Проблемы стали возникать после подключения к станции абонентов.