О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NW-510, вопросы

NV
Алексей Н
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 янв 2015 15:08
Reputation: 0

NW-510, вопросы

Сообщение Алексей Н » 18 май 2016 17:50

Здравствуйте.

Провайдер Новотелеком.
1. Жена утверждает, что до очередного обновления прошивки приставка выключалась сама, через некоторое время после выключения телевизора. Теперь перестала. Никаких таймеров или чего-то подобного не нашел. Можете прокомментировать? :-)
2. Удаленное управление через андроид-приложение для 510 не работает? Сам пульт приставку видит, но коннектиться отказывается. В гуглмаркете в списке устройств 510-ая не упоминается, но само приложение на приставке стоит.
3. У меня две приставки дома (такова судьба), и одна из них при выключении и включении питания постоянно выдает сообщение об обновлении приложения. То есть если ее пять раз подряд выключить-включить - она каждый раз что-то подтягивает с сообщением об обновлении приложения.
4. С одной приставкой в комплекте шел универсальный пульт, со второй обычный пульт и ик-датчик. Комплектуете вы, или Новотелеком?

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: NW-510, вопросы

Сообщение Vyacheslav_Sh » 19 май 2016 08:34

Здравствуйте,
1. Включен ли данный функционал, Вы можете проверить сами. "Настройки" - "Экран" - "Реакция на отключение ТВ";
2. До этого работало? Не так давно вышло обновление пульта в самом гуглмаркете, для андройда. Обновляли ли Вы приложение?
3. Какое приложение приставка хочет обновить? Какая версия этого же приложения установлена на другой приставке? (навести фокус на иконку приложения и нажать "i" на пульте ДУ);
4. Универсальный пульт и ик-датчик , комплектуется оператором, дополнительно.
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Алексей Н
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 янв 2015 15:08
Reputation: 0

Re: NW-510, вопросы

Сообщение Алексей Н » 19 май 2016 10:01

1. Да, спасибо, нашел и переключил.
2. Да, было обновлено, но при попытке авторизации на приставке выскакивала "ошибка сети". Сейчас попробовал снова - прошло нормально. Смутило отсутствие 510 в списке поддерживаемых устройств в описании на маркете.
3. В том-то и дело, что названия приложения нет. Выскакивает окно с прогрессбаром и надписью "обновление приложения", и больше ничего. Выскакивает на секунд пять.
4. Ок.

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: NW-510, вопросы

Сообщение Vyacheslav_Sh » 19 май 2016 10:11

Алексей Н писал(а):3. В том-то и дело, что названия приложения нет. Выскакивает окно с прогрессбаром и надписью "обновление приложения", и больше ничего. Выскакивает на секунд пять.

А если зайти в магазин приложений, среди приложений будет то, для которого доступно обновление ?
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Алексей Н
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 янв 2015 15:08
Reputation: 0

Re: NW-510, вопросы

Сообщение Алексей Н » 20 май 2016 18:56

непонятно, что за приложение обновляется. И порчему обновляется при каждом передёрге питания. Как посмотреть, для чего есть обновленния?

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: NW-510, вопросы

Сообщение Vyacheslav_Sh » 23 май 2016 08:38

Алексей Н писал(а): Как посмотреть, для чего есть обновленния?

Отключить сетевой кабель от приставки, Перезагрузить приставку, выждать минуты 2-3, подключить сетевой кабель, сразу зайти в магазин приложений, проверить напротив каждого приложения наличие кнопки "Обновить".
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя