О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Eltex NV-101/102
-
Kristina72
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 13:13
- Reputation: 0
Eltex NV-101/102
Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?
Re: Eltex NV-101/102
Здравствуйте, Kristina72.
Пожалуйста, уточните кто Ваш провайдер и какая версия прошивки стоит на приставке (можно узнать в Настройках - Система).
Пожалуйста, уточните кто Ваш провайдер и какая версия прошивки стоит на приставке (можно узнать в Настройках - Система).
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
Kristina72
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 13:13
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-101/102
Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10
-
Aleksandr85
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 23:49
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-102
Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?
Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10 исправьте
Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10 исправьте
-
Kristina72
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 13:13
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-102
Не очень Вас поняла
Aleksandr85 писал(а):Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?
Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10 исправьте
Re: Eltex NV-101/102
Здравствуйте, Kristina72.
После поглощения Sibercat произошла смена платформы IPTV. В связи с этим возможны проблемы в работе отдельных функций сервиса, например, отсутствие ТВ-архива. Насчет сроков устранения данных проблем рекомендую обратиться в тех.поддержку провайдера.
После поглощения Sibercat произошла смена платформы IPTV. В связи с этим возможны проблемы в работе отдельных функций сервиса, например, отсутствие ТВ-архива. Насчет сроков устранения данных проблем рекомендую обратиться в тех.поддержку провайдера.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
Aleksandr85
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 23:49
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-101/102
но веть до обновления прошивки все работало
Re: Eltex NV-101/102
Как Вы обновили прошивку: скачали с нашего сайта и обновились через флешку или приставка сама ее скачала с сервера обновления провайдера?
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
Aleksandr85
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 23:49
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-101/102
да приставка обновилась в автоматическом режиме с сайта
Re: Eltex NV-101/102
Aleksandr85, ответил на ваше сообщение в личку. Продублирую ответ еще сюда.
Если приставка скачала прошивку с сервера обновления провайдера (т.е. использовался "Способ обновления: Адрес"), то эту прошивку подготовил провайдер, добавив в нее файлы своих сервисов. таким образом за работу этой прошивки отвечает сам провайдер. По различным проблемам или неисправностям в процессе работы такого ПО обращайтесь в тех.поддержку провайдера.
Если приставка скачала прошивку с сервера обновления провайдера (т.е. использовался "Способ обновления: Адрес"), то эту прошивку подготовил провайдер, добавив в нее файлы своих сервисов. таким образом за работу этой прошивки отвечает сам провайдер. По различным проблемам или неисправностям в процессе работы такого ПО обращайтесь в тех.поддержку провайдера.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
Kristina72
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 28 июн 2016 13:13
- Reputation: 0
Re: Eltex NV-101/102
Провайдеры, как всегда, складывают всю ответственность на Вас. Говорят, это Вы виноваты=)
Alexey_91 писал(а):Aleksandr85, ответил на ваше сообщение в личку. Продублирую ответ еще сюда.
Если приставка скачала прошивку с сервера обновления провайдера (т.е. использовался "Способ обновления: Адрес"), то эту прошивку подготовил провайдер, добавив в нее файлы своих сервисов. таким образом за работу этой прошивки отвечает сам провайдер. По различным проблемам или неисправностям в процессе работы такого ПО обращайтесь в тех.поддержку провайдера.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей