NV 100, 101, 102 - "Канал не доступен"

[rovlad06]

Простой пример - рядом NV и MAG250, ЧМ по футболу, не важно где глюк - по спутнику или сети. На Маге подсыпало картинку и пошло дальше, на NV картинка "Канал не доступен" но изображение и звук идут. Лечится только переключением с канала на канал, или Reboot. Вижу два варианта - 1) канал не доступен Абонент видит и без надписи -УБРАТЬ, 2) увеличить время анализа прохождения потоков хотя бы до нескольких сек. Абонов раздражает надпись.
Амурская обл. ССК ТВ "Новый взгляд" В. Г. Рогоцкий - +79145566035
PS У нас стримеры и комбина от NetUp, обращался к ним - говорят поддержка биллинга зависит от Вас?

[Evgeny_]

Уточните пожалуйста, какие версии ПО вы используете? В прошлых прошивках были некоторые проблемы с уведомлением, но в последних релиза это было исправлено, сообщение "канал не доступен" должно корректно скрываться при возобновлении потока.
Интеграцию с биллинговой системой NetUp мы не проводили. Если у вас есть конкретные вопросы и предложения по данной теме, напишите пожалуйста в личку.

[rovlad06]

Прошивки 130 и 0.0.65, иногда надпись уходит при переключении канала, - возможно исключить ее появление?

[Evgeny_]

Нет, это системная опция, которую нельзя отключить.
Попробуйте обновиться до последних версий:
nv102 - http://download.eltex-media.ru/nv/nv102 ... 0.0.69.zip
nv100 - http://download.eltex-media.ru/nv/nv100 ... 16.131.zip

[PeterB]

Evgeny_, т.к. на странице Центра загрузки нет информации по nv102ssk_140625_0.0.69, озвучьте здесь особенность этой крайней прошивки.

[Evgeny_]

Она будет опубликована чуть позже вместе с релизом по nv100.

Видимых изменений там особо нет, из основного:
- Правки по теме не исчезновения "канал недоступен"
- Добавлена полоса прокрутки в плиточный интерфейс приставки

[DJAnton]

Всем привет.

Да, на самых последних прошивках для NV100 и NV102 эта штука с залипанием изображения при падении потока остаётся.
Очень просим сделать хоть что-нибудь по устранению этого эффекта.

Канал подвис, через минуту восстановился или раньше/позже и абоненту не пришлось переключать вручную канал вперёд/назад чтобы картинка "зашевелилась" на экране.
Представьте ситуацию, когда приставка используется в общественном месте, где каждый раз в случае сбоя/падения потока нужно бегать брать пульт и перетыкать каналы.

Это же серьезная проблема, нет?

[Evgeny_]

Всем привет.

Да, на самых последних прошивках для NV100 и NV102 эта штука с залипанием изображения при падении потока остаётся.
Очень просим сделать хоть что-нибудь по устранению этого эффекта.

Канал подвис, через минуту восстановился или раньше/позже и абоненту не пришлось переключать вручную канал вперёд/назад чтобы картинка "зашевелилась" на экране.
Представьте ситуацию, когда приставка используется в общественном месте, где каждый раз в случае сбоя/падения потока нужно бегать брать пульт и перетыкать каналы.

Это же серьезная проблема, нет?

Здравствуйте!

В этой теме говорится о сообщении "канал недоступен", которая не убирается при восстановлении потока. Вы же как я понял говорите о не восстановлении потока? Если да, то напишите точные версии прошивок для каждого устройства и какие потоки вы используете, udp, http, hls и т.д.

[DJAnton]

Новую тему чтоли создать?
Версия ПО для NV100: 1.8.26-release. Обновление 22.08.2014
Версия ПО для NV102: 1.0.11-release. Обновление 09.07.2014

В последних версиях вообще часто стала подвисать картинка. Например стоит достать карту условного доступа из ресивера и всё картинка встала.
Протокол UDP.

[Evgeny_]

Новую тему чтоли создать?
Версия ПО для NV100: 1.8.26-release. Обновление 22.08.2014
Версия ПО для NV102: 1.0.11-release. Обновление 09.07.2014

В последних версиях вообще часто стала подвисать картинка. Например стоит достать карту условного доступа из ресивера и всё картинка встала.
Протокол UDP.

Нет, новую тему создавать не нужно. Я к тому, что в этой теме потоки у всех восстанавливаются, не пропадала только надпись. Написал вам в личку для выяснения подробностей, чтобы не засорять тему.

[kos751]

Здравствуйте.
медиацентр NV-102
Провайдер Сибирские Сети
Постоянно выскакивает заставка "Канал недоступен". Периодичность увеличивается с ростом нагрузки в сети(вечером и в выходные дни).
Помогает только переключение канала туда-обратно или ребут. Очень напрягает такая ситуация. Так же дома есть медиацентр NV-100 от этого же провайдера с ним таких проблем нет.
Что можете подсказать по этому поводу?

[Evgeny_]

Здравствуйте.
медиацентр NV-102
Провайдер Сибирские Сети
Постоянно выскакивает заставка "Канал недоступен". Периодичность увеличивается с ростом нагрузки в сети(вечером и в выходные дни).
Помогает только переключение канала туда-обратно или ребут. Очень напрягает такая ситуация. Так же дома есть медиацентр NV-100 от этого же провайдера с ним таких проблем нет.
Что можете подсказать по этому поводу?

Здравствуйте!

Проблема нам известна, активно работаем с вашим интернет провайдером по данному вопросу. В ближайшем обновлении постараемся решить проблему.

[kos751]

Здравствуйте.
медиацентр NV-102
Провайдер Сибирские Сети
Постоянно выскакивает заставка "Канал недоступен". Периодичность увеличивается с ростом нагрузки в сети(вечером и в выходные дни).
Помогает только переключение канала туда-обратно или ребут. Очень напрягает такая ситуация. Так же дома есть медиацентр NV-100 от этого же провайдера с ним таких проблем нет.
Что можете подсказать по этому поводу?

Здравствуйте!

Проблема нам известна, активно работаем с вашим интернет провайдером по данному вопросу. В ближайшем обновлении постараемся решить проблему.

А поточнее, когда будет обновление?

[Evgeny_]

Здравствуйте.
медиацентр NV-102
Провайдер Сибирские Сети
Постоянно выскакивает заставка "Канал недоступен". Периодичность увеличивается с ростом нагрузки в сети(вечером и в выходные дни).
Помогает только переключение канала туда-обратно или ребут. Очень напрягает такая ситуация. Так же дома есть медиацентр NV-100 от этого же провайдера с ним таких проблем нет.
Что можете подсказать по этому поводу?

Здравствуйте!

Проблема нам известна, активно работаем с вашим интернет провайдером по данному вопросу. В ближайшем обновлении постараемся решить проблему.

А поточнее, когда будет обновление?

Точную дату сказать не могу, в лучшем случае до нового года. Но лучше эту информацию уточнить у вашего провайдера, так как за ними будет решение когда выкладывать прошивку в сеть.

[DMNSK]

Все таки появляется периодически эта надпись "канал не доступен". Визуально картинка не останавливается, в статистике потерь/ошибок нет. Nv101 прошивка от 1.06.2015.