Элтекс

У меня стоит приставка NV-501 провайдер Новотелеком, в ПИРС ТВ, в поиске я ввожу название фильма с подключенной к приставке беспроводной клавиатуры, фильм находится, я нажимаю на него и появляется ошибка: проверьте настройки подключения, ошибка появляется каждый раз в том случае, если я ввожу в поиске название фильма с клавиатуры, что за бред и как исправить ?

Добрый день. Необходимо обратится в тех. поддержку провайдера.
Ошибка приложения.