Элтекс

Здравствуйте! Перестал работать сервис ivi.ru. Приставка nv-102 версия прошивки fs_nv102_160602_0.1.10. Само приложение работает, т.е. видны посты фильмов, работает поиск, но при выборе фильма вместо кнопки "смотреть" надпись "Извените, контент временно недоступен". Но если смотреть с ПК или с планшета такой проблемы нет. Следовательно дело в приставке. Пробовал использовать другой провайдер интернета и другую приставку результат один и тот же.

Здравствуйте, Baren.
Напишите название такого фильма.

Все фильмы и сериалы. Данная проблема не только у меня одного. У всех знакомых у кого есть данная приставка, наблюдается аналогичная ситуация. Все настройки в устройстве стоят по умолчанию, кроме NTP, там прописаны «ntp2.stratum2.ru» и «ntp1.stratum2.ru». Скажите это массовая проблема или она как-то связана с регионом? Хотя как я уже писал раньше с ПК, планшета и телефона сервис работает без проблем.

Странно, подобных проблем не наблюдаем. Сделайте пожалуйста фото экрана где видна надпись "Извените, контент временно недоступен".
И уточните еще кто Ваш провайдер?

Провайдер АО «Казахтелеком»
Вот фото с надписью:


Вот что написали в тех поддержке ivi.ru:
«Здравствуйте!
Откройте в браузере на телевизоре страницу http://ip.ivi.ru/ Убедитесь, что ваше местонахождение, дата и время соответствуют настройкам на вашем ТВ. Должна отобразиться страна: Россия (Да), правильная дата; локальное время должно соответствовать вашему текущему времени, а время UTC учитывать ваш часовой пояс. Настройте дату и время в настойках вашего ТВ. Рекомендуем настроить синхронизацию даты и времени (NTP).»

Вот, что получилось если пройти по ссылки из браузера приставки:



Вот из браузера ПК:



Я так понимаю проблема в том, что приставка не сообщает свой IP адресс ivi.ru , а тот в свою очередь не может определить страну, в связи с чем выдает сообщение «Извените, контент временно недоступен».

Все это безобразие началось на прошлой неделе, до этого все работало как часы))
Может подскажите как быть в данной ситуации. В каком направлении рыть.

Рекомендую по данному вопросу обратиться в техподдержку Казахтелеком. Возможно у них были какие-то изменения на сети, из-за чего возникла проблема с доступом к ivi.

Обращение в АО «Казахтелеком» не увенчалось успехом. Поддержка сказала, что ничего не изменялось и ничего не блокировалось.
Я пробовал другой провайдер интернета, картина такая же, все работает кроме ivi.
А не могли бы Вы, сказать, из-за чего сервис ivi не может получить IP адрес приставки. Что может блокировать запрос получения IP адреса. А то я в этом не разбираюсь, а Вы имеете знания и опыт. Помогите, пожалуйста, если это в Ваших силах! Чтобы я конкретно мог задать вопрос провайдеру, так и так почему заблокировали или почему не работает)))

На самом деле сама приставка все необходимые настройки получает. То что они не отображаются по странице http://ip.ivi.ru/ может быть обусловлено скудной функциональностью встроенного браузера, который не смог обработать эту страницу и выдать верный ответ. У себя, в Новосибирске, мы получили то же самое, что у Вас на фото.

Можно попробовать посмотреть что происходит на приставке при запуске ivi. Возможно там будет полезная информация. Чтобы ее получить Вам потребуется сделать следующее:
1. скачать программу-терминал putty https://the.earth.li/~sgtatham/putty/la ... /putty.exe
2. запустить ее, выбрать на вкладке session тип соединения telnet и ввести в поле IP-адрес приставки (можно посмотреть в Настройках - Сеть)
3. перейдите после этого на вкладку слева Logging, выберите пункт All session output и укажите имя файла для записи лога. После этого все отладка с приставки будет сохраняться в этот файл
4. вернитесь на вкладку Session и нажмите Open
5. в открывшемся окне введите логин root и пароль МАС-адрес без спец.занков, т.е. a8f94b... (адрес можно посмотреть в Настройках - Система или на стикере с нижней стороны приставки). Во время ввода пароля символы отображаться не будут
6. после подключения появится приглашение вида eltex-nv102[~]#. Введите команду:
и нажмите Enter
7. запустите ivi и перейдите на проблемную страницу с фильмом

Если все сделано правильно в окне терминала будет отображаться отладочная информация, которая сохранится в текстовый файл. Когда закончите п.7, закройте окно терминала и вышлите мне полученный файл с отладкой.

Здравствуйте! В личном сообщении мне написали следующее.

Спасибо за лог. К сожалению полезной информации по данной проблеме в нем мало.
Но нам удалось повторить проблему у себя. Будем разбираться что пошло не так. По срокам решения пока сказать не могу.

Прошло 2 месяца хотелось бы узнать есть какие-либо продвижения по решению данной проблемы? Заранее спасибо за ответ!

Baren писал(а):Здравствуйте! В личном сообщении мне написали следующее.

Спасибо за лог. К сожалению полезной информации по данной проблеме в нем мало.
Но нам удалось повторить проблему у себя. Будем разбираться что пошло не так. По срокам решения пока сказать не могу.

Прошло 2 месяца хотелось бы узнать есть какие-либо продвижения по решению данной проблемы? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!

К сожалению, ситуация так и не разъяснилась. Совсем недавно по аналогичной проблеме было еще несколько заявок от пользователей из Казахстана, ищем решение.

Добрый день!

Для информации, работы по доработке ivi на nv102 проводится не будут.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что значит

работы по доработке ivi на nv102 проводится не будут

. Т.е. не будет обновляться сам плагин(мне это и не нужно его функционал меня полностью устраивает) или Вы отказываетесь решать данную проблему? Проблема, то массовая, как выше писалось, не один я обратился к Вам.

Baren писал(а):Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что значит

работы по доработке ivi на nv102 проводится не будут

. Т.е. не будет обновляться сам плагин(мне это и не нужно его функционал меня полностью устраивает) или Вы отказываетесь решать данную проблему? Проблема, то массовая, как выше писалось, не один я обратился к Вам.

Добрый день!

Я имел любые работы по данному приложению, в том числе и устранение ошибки. Дело в том, что ошибка происходит только на территории Казахстана, а абоненты в основном пользуются провайдерской прошивкой без ivi, так как было всего несколько обращений.
Вам всё же нужно обратится к вашему провайдеру, если они сочтут проблему серьезной, то работы по данному приложению могут быть возобновлены.