Элтекс

Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?

Здравствуйте, Kristina72.

Пожалуйста, уточните кто Ваш провайдер и какая версия прошивки стоит на приставке (можно узнать в Настройках - Система).

Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10

Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?

Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10 исправьте

Не очень Вас поняла

Aleksandr85 писал(а):Здравствуйте! После последнего обновления не работает функция воспроизведения телепередач за последние 3 дня. Когда будет исправлена данная проблема?

Дом.ру(поглотил бывшего провайдера Sibercat г.Тюмень) версия ПО: fs_nv102_160615_0.1.10 исправьте

Здравствуйте, Kristina72.

После поглощения Sibercat произошла смена платформы IPTV. В связи с этим возможны проблемы в работе отдельных функций сервиса, например, отсутствие ТВ-архива. Насчет сроков устранения данных проблем рекомендую обратиться в тех.поддержку провайдера.

но веть до обновления прошивки все работало

Как Вы обновили прошивку: скачали с нашего сайта и обновились через флешку или приставка сама ее скачала с сервера обновления провайдера?

да приставка обновилась в автоматическом режиме с сайта

Aleksandr85, ответил на ваше сообщение в личку. Продублирую ответ еще сюда.

Если приставка скачала прошивку с сервера обновления провайдера (т.е. использовался "Способ обновления: Адрес"), то эту прошивку подготовил провайдер, добавив в нее файлы своих сервисов. таким образом за работу этой прошивки отвечает сам провайдер. По различным проблемам или неисправностям в процессе работы такого ПО обращайтесь в тех.поддержку провайдера.

Провайдеры, как всегда, складывают всю ответственность на Вас. Говорят, это Вы виноваты=)

Alexey_91 писал(а):Aleksandr85, ответил на ваше сообщение в личку. Продублирую ответ еще сюда.

Если приставка скачала прошивку с сервера обновления провайдера (т.е. использовался "Способ обновления: Адрес"), то эту прошивку подготовил провайдер, добавив в нее файлы своих сервисов. таким образом за работу этой прошивки отвечает сам провайдер. По различным проблемам или неисправностям в процессе работы такого ПО обращайтесь в тех.поддержку провайдера.