Элтекс

Не работает телевидение на приставке NV -100. Работает через вай-фай адаптер. Все остальные сервисы работают: ютуб, иви и т.д. Через кабель все работало (сломался вход интернета).

Здравствуйте, Kristina72.

Пожалуйста уточните:
1. кто Ваш провайдер
2. версия прошивки (можно посмотреть в настройках - Система)
3. как называется приложение телевидения (IPTV или как-то иначе)
4. модель Wi-Fi адаптера

Прикрепила фото

Версия прошивки. Оператор: Дом.ру

IP-TV. Адаптер: TP-LINK TL-WN722N

Проверьте включена ли в настройках роутера функция IPTV (она может также называться IGMP).

И еще: когда Вы запускаете IPTV на экране что-нибудь отображается? Список каналов, черный экран, надпись "Канал недоступен"?

Пишет:не удалось загрузить список каналов

Alexey_91 писал(а):И еще: когда Вы запускаете IPTV на экране что-нибудь отображается? Список каналов, черный экран, надпись "Канал недоступен"?

Включена

Alexey_91 писал(а):Проверьте включена ли в настройках роутера функция IPTV (она может также называться IGMP).

Kristina72 писал(а):Пишет:не удалось загрузить список каналов

Зайдите в настройкт IPTV находясь в приложении и нажав кнопку menu. Запишите "адрес списка" и введите его в адресной строке браузера. Попробуйте таким образом скачать плейлист.

Не могу, так как на странице провайдера необходим логин и пароль зачем-то. Мой пароль как абонента не подходит

рекомендую обратиться по этому вопросу в тех.поддерку провайдера.

Обратилась. Они сказали, что вообще не знают, что и как делать, и обучения по данному вопросу у них не было и ничем помочь не могут.

Alexey_91 писал(а):рекомендую обратиться по этому вопросу в тех.поддерку провайдера.

Так мне кто-нибудь поможет или нет????

Kristina72, данный форум относится к производителю оборудования. В Вашем случае мы вряд ли сможем помочь, так как у нас нет информации о доступе к услуге IPTV Вашего провайдера. Вероятность того, что представитель провайдера увидит эту тему на нашем форум очень мала.
Отсюда единственным вариантом будет обращение в тех.поддержку Дом.ру. Если они снова ответят, что "не знают, что и как делать", попросите передать информацию по возникшей проблеме их техническому специалисту и чтобы он связался с нами techsupp@eltex.nsk.ru.