Страница 1 из 1
Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 04 авг 2019 12:36
Derrex
Добрый день, возникла проблема с приставкой, после отключения света слетела Прошивка (операторская), постоянно висел на аварийном восстановлении прошивки, установил заводскую, но исчезло приложение оператора, "смотри везде" От альянс телеком, автоматом операторская Прошивка не обновляется (перепробовал все с 1.0.5 до 1.0.28), служба поддержки только шлет покупать новую приставку. Может есть способ получить операторскую прошивку. Приставка не заблокирована, прошивки все ставятся.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 05 авг 2019 08:42
Кирилл
Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений
https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 05 авг 2019 16:32
Анна Берко
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки компании АльянсТелеком. Мастер приедет в удобное для Вас время и настроит приставку. Техническая поддержка: 8 (423) 205-01-01.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 05 авг 2019 19:40
Derrex
Анна Берко писал(а):Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки компании АльянсТелеком. Мастер приедет в удобное для Вас время и настроит приставку. Техническая поддержка: 8 (423) 205-01-01.
В службу поддержки я уже обращался, мне ответили что восстановить операторскую прошивку невозможно, покупайте новую приставку.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 05 авг 2019 19:41
Derrex
Кирилл писал(а):Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений
https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2
Спасибо за информацию попробую.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 05 авг 2019 20:25
Derrex
Кирилл писал(а):Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений
https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 06 авг 2019 08:32
Кирилл
Derrex, в описанной вами ситуации я вам нек смогу помочь.
Предлагаю, все-таки, воспользоваться предложением Анны. Анна, насколько я понял, является представителем провайдера.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 06 авг 2019 08:38
Derrex
Кирилл писал(а):Derrex, в описанной вами ситуации я вам нек смогу помочь.
Предлагаю, все-таки, воспользоваться предложением Анны. Анна, насколько я понял, является представителем провайдера.
Как раннее писал, в тех поддержку звонил, на что мне обьяснили что установить прошивку невозможно, только предложили купить новую приставку
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 06 авг 2019 08:40
Кирилл
Ваш звонок ведь был до поста от Анны Берко.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 06 авг 2019 09:55
Derrex
Кирилл писал(а):Ваш звонок ведь был до поста от Анны Берко.
Как ни странно после поста Анны Берко в тех поддержке сказали что приедет мастер и обновит прошивку. Кирил и Анна спасибо Вам за помощь.
Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)
Добавлено: 20 сен 2019 16:16
Derrex
Хочу написать в заключении, проблема решилась банально, подключил приставку на прямую (в обход роутера (по совету техподдержки) и приставку обновилась на операторскую (через локальный магазин приложений)