TAU-16.IP Отваливаются пользователи

[IceTony]

Шлюз TAU-16.IP, через несколько часов работы все пользователи переходят в статус оффлайн и не восстанавливаются до перезагрузки шлюза.
Параметр keep alive включен, интервал стоит 30 секунд
После последней прошивки (2.13) ни чего не изменилось

[Dmitriy_eltex]

Здравствуйте.
Пришлите сислог с момента перезагрузки до момента отпадания регистрации.
Для снятия трассировки с ТАУ используется протокол syslog. ТАУ отправляет свои логи на удаленный syslog-сервер, который необходимо запустить на ПК. Syslog-сервер можно использовать любой, он есть в свободном доступе в сети Интернет.
Настройки syslog находятся в меню «Network settings» - «Syslog».
В поле «Syslog server» необходимо указать адрес ПК с запущенным syslog-cервером.
Уровни логирования:
Для полной информации о процессах происходящих в ТАУ, и для получения информации о сигнальных сообщениях необходимо выставить следующие уровни:
APPLICATION: Всефлаги
SIP Log Level: 5 (еслипротоколSIP)
H323 LogLevel: 4 (если протокол h323)
LibLevel: 1
AppLevel: 4
Для применения настроек syslog необходимо нажать «SubmitChanges» и для запуска «Start syslog».

Также пришлите конфигурацию вашей тау16.

[IceTony]

Здравствуйте.
Пришлите сислог с момента перезагрузки до момента отпадания регистрации.
Для снятия трассировки с ТАУ используется протокол syslog. ТАУ отправляет свои логи на удаленный syslog-сервер, который необходимо запустить на ПК. Syslog-сервер можно использовать любой, он есть в свободном доступе в сети Интернет.
Настройки syslog находятся в меню «Network settings» - «Syslog».
В поле «Syslog server» необходимо указать адрес ПК с запущенным syslog-cервером.
Уровни логирования:
Для полной информации о процессах происходящих в ТАУ, и для получения информации о сигнальных сообщениях необходимо выставить следующие уровни:
APPLICATION: Всефлаги
SIP Log Level: 5 (еслипротоколSIP)
H323 LogLevel: 4 (если протокол h323)
LibLevel: 1
AppLevel: 4
Для применения настроек syslog необходимо нажать «SubmitChanges» и для запуска «Start syslog».

Также пришлите конфигурацию вашей тау16.

Еще есть способы вытащить логи без запуска каких либо серверов?

[Dmitriy_eltex]

Да можно писать локально, а затем выводить на веб, просто я указал этот метод, т.к. судя по вашему описанию проблема может не повторяться несколько часов, а за это время записи лога локально, память тау16 может забиться.
А вообще для этого нужно установить галочку "Syslog to file", тогда при нажатии Show syslog, ваш лог отобразиться через веб.
Далее копируете текст в файл и все.

[IceTony]

Да можно писать локально, а затем выводить на веб, просто я указал этот метод, т.к. судя по вашему описанию проблема может не повторяться несколько часов, а за это время записи лога локально, память тау16 может забиться.
А вообще для этого нужно установить галочку "Syslog to file", тогда при нажатии Show syslog, ваш лог отобразиться через веб.
Далее копируете текст в файл и все.

Да действительно, память успела забиться.
Посмотрите пожалуйста что получилось записать (см. вложение), если не подойдет, еще раз запишу лог.

[Dmitriy_eltex]

Скорей всего в качестве SIP сервера у вас указано доменное имя 076172.17.rt.ru.
Судя по логу tau16 не может разрезолвить его, в следствие чего не знает куда отсылать регистрацию.
Вероятно проблема в этом, проверьте настроен ли у вас DNS сервер на шлюзе Network settings->Network->Primary DNS IP
Если да, то проверьте его работоспособность.

[IceTony]

Скорей всего в качестве SIP сервера у вас указано доменное имя 076172.17.rt.ru.
Судя по логу tau16 не может разрезолвить его, в следствие чего не знает куда отсылать регистрацию.
Вероятно проблема в этом, проверьте настроен ли у вас DNS сервер на шлюзе Network settings->Network->Primary DNS IP
Если да, то проверьте его работоспособность.

Спасибо, Дмитрий. После добавления DNS вроде бы все наладилось, только смущают логи, особенно:

Jul 22 08:22:42 tau user.notice tau: 2.13.0|(42.176)[sip]nta: received 400 Invalid To for REGISTER (42999)

Посмотрите пожалуйста syslog (во вложении) еще раз, все ли правильно работает?

[Dmitriy_eltex]

Таким образом

Код: Выделить всё

SIP/2.0 400 Invalid To
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.0.10;received=78.85.33.72;branch=z9hG4bKH36vmQcNmD7ZH;rport=1024
From: <sip:076172.17.rt.ru>;tag=2cg43p3g5r7jc
To: <sip:>;tag=aprqngfrt-pr3rjk000o9ff
Call-ID: a91e4bba-aaed-1233-978a-a8f94b0a8b8f
CSeq: 42999 REGISTER


ваш SIP сервер ругается, на попытки регистрации пустых портов.
Скорей всего у вас на TAU включены порты, на которых не задан номер. Отключите неиспользуемые порты галочкой Disabled напротив порта.