О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-310

NV
Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 05 апр 2016 15:08

sqr писал(а):Добрый день, досталась мне данная приставка недавно, бывший хозяин по неизвестным мне причинам просверлил небольшую дырочку саморезом в дорожках, возможен ли ремонт данного девайса)))) если да, то куда обращаться?


Добрый день. Вы из Новосибирска?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

sqr
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2014 01:32
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение sqr » 05 апр 2016 22:13

Да, Новосибирск!

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 06 апр 2016 08:46

В Новосибирске постгарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры Ремонтoff и Мобайл-Сервис.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

LeD1k
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 14 сен 2014 23:21
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение LeD1k » 07 апр 2016 18:21

Кирилл писал(а):Полагаю, что проблема не на уровне программного обеспечения, в противном случае логотип eltex и меню восстановления было бы доступно.
Если есть возможность то хорошо бы проверить блок питания, не в нем ли дело. Если такой возможности нет, то рекомендую обратиться к провайдеру для сдачи приставки в сервис.


Позвонили в итоге из сервис центра Новотелекома - приговорили процессор - сгорел.
Менять сказали смысла нет, так как стоимость сопоставима с ценой новой приставки. :(

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 08 апр 2016 08:35

LeD1k, уточните, пож-та, такую неисправность диагностировали дистанционно?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

LeD1k
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 14 сен 2014 23:21
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение LeD1k » 08 апр 2016 10:42

Кирилл писал(а):LeD1k, уточните, пож-та, такую неисправность диагностировали дистанционно?


Нет, отнес в СЦ Новотелекома, предварительно говорили что сгорел какой то контроллер и замена обойдется в районе 1 т.р., через 8 дней объявили вердикт по процессору.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 08 апр 2016 11:22

Теперь понятно, а то я было подумал, только 2 дня назад переписывались по сервис центрам и уже есть заключение...
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

guest
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 июл 2016 02:44
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение guest » 22 июл 2016 02:50

здравствуйте. пришел на форум через поиск
Как обновить приставку на заводскую прошивку? при ошибки “Внимание, данная версия прошивки не поддерживается вашим устройством”
это найдено так же через поиковик http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/449

но вопрос таков, где можно скачать этот самый образ прошивки?
если можно пришлите ссылку на е-майл, либо в ЛС через профиль

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 22 июл 2016 08:17

Здравствуйте. Прошивке доступны в центре загрузок на оф. сайте. Ссылка на текущую версию ПО http://элтекс.рф/upload/iblock/c55/fw31 ... 24_b55.zip. Предварительно скачанный архив необходимо распаковать.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 22 июл 2016 08:20

guest, уточните, еще. Какая текущая версия ПО установлена на Вашем устройстве.
Интересует информация Настройки-Об устройстве-Номер сборки
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Loxpi
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 20 июн 2014 10:31
Reputation: 0
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: NV-310

Сообщение Loxpi » 10 окт 2016 17:28

Помогите прошить приставку, пробовал все прошивки которые выложены у вас на сайте, всегда один исход ошибка загрузки, приставка nv-310 wac rev. B

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 10 окт 2016 17:48

Здравствуйте. Какой исход? процесс восстановления запускается? Файлы elt_updater.log и install.log на флэшке появляются?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Loxpi
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 20 июн 2014 10:31
Reputation: 0
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: NV-310

Сообщение Loxpi » 10 окт 2016 17:51

Кирилл писал(а):Здравствуйте. Какой исход? процесс восстановления запускается? Файлы elt_updater.log и install.log на флэшке появляются?

Нет эти файлы не появляются процесс идет примерно до 35 процентов,потом строка прогресса стоит на месте индикатор мигает оранжевым и минут через 10 ошибка загрузки

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 10 окт 2016 17:56

Флэшку меняли?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Loxpi
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 20 июн 2014 10:31
Reputation: 0
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: NV-310

Сообщение Loxpi » 10 окт 2016 18:01

Кирилл писал(а):Флэшку меняли?

3 флешки перепробовал, результата нет, и приставка не загружается, весит на загрузки ядра


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя