О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Хочу управлять приставкой универсальным пультом от телевизора Samsung QE55Q70RAU. И на телевизоре и на приставке включен HDMI-CEC. Пульт управляет приставкой без проблем, все работает. Проблема заключается в следующем при нажатии отключения питания на пульте телевизора и телевизор и приставка отключаются, но через секунд 10-20 приставка сама включается и запускает телевизор, это повторяется каждый раз при выключении. Что делать?
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Добрый день.
По правильному данный вопрс требует детального разбора. На провайдера выходили с описанным поведением?
Укажите какое значение выставлено в Реакция на выключение ТВ.
По правильному данный вопрс требует детального разбора. На провайдера выходили с описанным поведением?
Укажите какое значение выставлено в Реакция на выключение ТВ.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Добрый день.
По правильному данный вопрс требует детального разбора. На провайдера выходили с описанным поведением?
Укажите какое значение выставлено в Реакция на выключение ТВ.
Жду звонка от тех поддержки провайдера.
В реакции на выключение ТВ - стоит ничего не делать
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
GJIAZ22 писал(а):В реакции на выключение ТВ - стоит ничего не делать
Попробуйте выставить Уход в сон. Позволит принципиально понять видит приставка отключение HDMI или нет.
И еще вопрос, а как вы определили, что это именно приставка будит телевизор , а не наоборот?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):GJIAZ22 писал(а):В реакции на выключение ТВ - стоит ничего не делать
Попробуйте выставить Уход в сон. Позволит принципиально понять видит приставка отключение HDMI или нет.
И еще вопрос, а как вы определили, что это именно приставка будит телевизор , а не наоборот?
Выставлял, происходит тоже самое.
Сначала загорается зеленый индикатор на приставке, а затем включается телевизор.
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы.
Техподдержка сказала что функция HDMI CEC работает криво, помочь не можем.
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
GJIAZ22 писал(а):Кирилл писал(а):Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы.
Техподдержка сказала что функция HDMI CEC работает криво, помочь не можем.
Классный ответ. Настаивайте на том, чтобы была проведена диагностика и сформирован тикет в нашу сторону. Иначе задача не решиться. С имеющимся набором телеприемников у нас поблему не фиксируем, поэтому не имеем возможности отладить поведение.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):GJIAZ22 писал(а):Кирилл писал(а):Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы.
Техподдержка сказала что функция HDMI CEC работает криво, помочь не можем.
Классный ответ. Настаивайте на том, чтобы была проведена диагностика и сформирован тикет в нашу сторону. Иначе задача не решиться. С имеющимся набором телеприемников у нас поблему не фиксируем, поэтому не имеем возможности отладить поведение.
Хорошо попробую им позвонить еще раз. Они сами должны отправить тикет в вашу сторону?
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Да, сами
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Да, сами
Хорошо. Диагностика проводится дистанционно?
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
GJIAZ22 писал(а):Кирилл писал(а):Да, сами
Хорошо. Диагностика проводится дистанционно?
Это будет определять ваш провайдер
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):GJIAZ22 писал(а):Кирилл писал(а):Да, сами
Хорошо. Диагностика проводится дистанционно?
Это будет определять ваш провайдер
Логи выгрузили, обещали вам передать сегодня завтра.
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Добрый день. Проблема точно такая же: приставка сама включает телевизор после выключения телевизора. В настройках включен HDMI-CEC, в настройках экрана в пунктах меню "Реакция на выключение ТВ" и "Поведение при коротком нажатии POWER" указано "переход в сон". Приставка прошита на стандартное ПО fw510-revA-eltex-2.4.0-b143.fwe, скачанное с сайта. Подскажите, пожалуйста, решение. Спасибо.
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Добрый день. Без диагностики сказать трудно.
Необходимо попробовать смену порта HDMI, замену кабеля HDMI. Если эти манипуляции не помогают, то нужна диагностика и отладка с устройства с участием провайдера.
Необходимо попробовать смену порта HDMI, замену кабеля HDMI. Если эти манипуляции не помогают, то нужна диагностика и отладка с устройства с участием провайдера.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 26 гостей