О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
TAU-72 блокируются порты.
TAU-72 блокируются порты.
Столкнулись с проблемой блокировки портов. Порты разные, повторяются редко. Шлюз установлен в серверной, со стабильным питанием, разводка по офисному зданию. Вопрос про разблокировку: каким образом можно разблокировать порт? Пробовали отсоединять линейную часть и делать тест порта, пробовали даже полностью снимать абонентскую колодку со шлюза - порт не уходить из блокировки. Помогает только полная перезагрузка шлюза, а это совсем не айс, т.к. шлюз под полной нагрузкой.
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
Здравствуйте.
Какая причина блокировки? они бывают такие:
1. Leakage current has exceeded the permissible parameters -блокировка по току утечки. Ток утечки на линии превысил допустимый предел
2. Temperature has exceeded the permissible parameters - блокировка по перегреву (сильный нагрев абонентского комплекта)
3. Power dissipation has exceeded the permissible parameters – блокировка по рассеиваемой мощности т.к большая мощность рассеивания
4. Reinitialization by changing the input voltage – переинициализация порта вследствие изменения входного напряжения
5. Low Vbat level – низкий уровень входного напряжения
6. Hardware reset – аппаратная перезагрузка комплекта (производится при обнаружении потери связи с комплектом)
7. FXS port out of order – порт не обслуживается/неисправен
8.Receiver offhook (В версиях 2.9 и старше данная причина отображается как Unknown cause либо вообще не отображается) – у абонента не положена трубка
А вообще FXS порты должны снимать блокировку автоматически после устранения неисправности линии (причины блокировки).
Если блокировка не уходит даже после физического отключения линии, то можно попробовать выключить порт->сохранить->включить порт->сохранить. Также необходимо установить последнюю прошивку:
http://eltex.nsk.ru/upload/files/tau36_ ... ware.img72
Какая причина блокировки? они бывают такие:
1. Leakage current has exceeded the permissible parameters -блокировка по току утечки. Ток утечки на линии превысил допустимый предел
2. Temperature has exceeded the permissible parameters - блокировка по перегреву (сильный нагрев абонентского комплекта)
3. Power dissipation has exceeded the permissible parameters – блокировка по рассеиваемой мощности т.к большая мощность рассеивания
4. Reinitialization by changing the input voltage – переинициализация порта вследствие изменения входного напряжения
5. Low Vbat level – низкий уровень входного напряжения
6. Hardware reset – аппаратная перезагрузка комплекта (производится при обнаружении потери связи с комплектом)
7. FXS port out of order – порт не обслуживается/неисправен
8.Receiver offhook (В версиях 2.9 и старше данная причина отображается как Unknown cause либо вообще не отображается) – у абонента не положена трубка
А вообще FXS порты должны снимать блокировку автоматически после устранения неисправности линии (причины блокировки).
Если блокировка не уходит даже после физического отключения линии, то можно попробовать выключить порт->сохранить->включить порт->сохранить. Также необходимо установить последнюю прошивку:
http://eltex.nsk.ru/upload/files/tau36_ ... ware.img72
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: TAU-72 блокируются порты.
Версия ПО: 2.13.1
Причины блокировок две: Ток утечки на линии превысил допустимый предел, низкий уровень входного напряжения.
Напрягает, что не пропадает блокировка после отключения линейной части. Попробую снять блокировку отключением абонентского порта.
Причины блокировок две: Ток утечки на линии превысил допустимый предел, низкий уровень входного напряжения.
Напрягает, что не пропадает блокировка после отключения линейной части. Попробую снять блокировку отключением абонентского порта.
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
progtech писал(а):Версия ПО: 2.13.1
Причины блокировок две: Ток утечки на линии превысил допустимый предел, низкий уровень входного напряжения.
Напрягает, что не пропадает блокировка после отключения линейной части. Попробую снять блокировку отключением абонентского порта.
По поводу "низкий уровень входного напряжения" можно еще попробовать поменять БП с заведомо исправной tau72, на которой нет блокировок.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: TAU-72 блокируются порты.
Дождался очередной блокировки - ток утечки превысил допустимый предел - отсоединил линию, отключил порт, сохранил, подключил - блокировка не пропала. Опять пришлось полностью перегружать шлюз.
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
Пришлите скрин-шот вкладки "Информация о системе->Информация об устройстве".
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: TAU-72 блокируются порты.
Отправлен на почту
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
Получил скрин-шот, прошивка у вас релизная, как и у меня.
В общем возможна проблема с аппаратной частью данной конкретной tau72 или ее блока питания.
Есть ли у вас другие tau72, которые нормально работают без блокировок в подобной схеме?
Если да, то можно планово попробовать поменять их местами с проблемной и посмотреть будут ли возникать блокировки на других линиях.
В общем возможна проблема с аппаратной частью данной конкретной tau72 или ее блока питания.
Есть ли у вас другие tau72, которые нормально работают без блокировок в подобной схеме?
Если да, то можно планово попробовать поменять их местами с проблемной и посмотреть будут ли возникать блокировки на других линиях.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: TAU-72 блокируются порты.
Дело в том, что эта тау уже вторая. Предыдущая вела себя так же, только порты блокировались другие. Я могу предположить, что проблемы в линейной части, но почему порт не выходит из блокировки при отключенной линии?
Re: TAU-72 блокируются порты.
Имею десяток узлов с подобной проблемой. Выскакивает раз в 2-3 месяца - все смирились
А тут включали объет с ужасной линейной частью, проблема появляется постоянно, перегружаем 1 раз в сутки
Меняли tau72 (с подозрением на неработосспособность самого устройства, БП и тд)
Субъкетивное ощушение, что появилось с 13-й прошивки. Когда то списывался, но проблема так и не решилась
Можем поднять вопрос заново?
А тут включали объет с ужасной линейной частью, проблема появляется постоянно, перегружаем 1 раз в сутки
Меняли tau72 (с подозрением на неработосспособность самого устройства, БП и тд)
Субъкетивное ощушение, что появилось с 13-й прошивки. Когда то списывался, но проблема так и не решилась
Можем поднять вопрос заново?
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
Коллеги, блокировка порта - это изначально не проблема tau72.
Блокировка порта это следствие плохой линейной части и прежде всего нужно разбираться с линиями, а не с tau72.
Другой вопрос, почему tau72 не выходит из состояния блокировки после сброса линии.
1)Тут нам надо понять закономерность воспроизведения, чтобы повторить проблему у себя.
По данной теме известно, что порты не выходили по причинам:
-ток утечки на линии превысил допустимый предел,
-низкий уровень входного напряжения.
Есть ли у кого были другие причины блокировок, просьба отписаться. Блокировка по неположенной трубке(Receiver offhook ) не в счет, т.к. тут проблема с встречным FXO комплектом. Также не в счет те блокировки, которые сбрасывались после физического отключения линии.
Под физическим отключением линии подразумевается извлечение амфенола полностью из разъема tau72 - были случаи, когда наши клиенты утверждали, что пробовали отключать линию, а на самом деле только вытаскивали патчкорд из патч-панели, а проблема была на участке патч-панель<>tau72.
2)Также нас интересует скрин-шот вкладки "Информация об устройстве", а именно:
-Версия ПО
-Идентификатор аппаратной платформы
-Тип питания
По данному тикету известно, что проблема была на 2.13.1, платформа 0x13, питание 220В.
Может быть у кого-то другие данные? - просьба отписаться.
Блокировка порта это следствие плохой линейной части и прежде всего нужно разбираться с линиями, а не с tau72.
Другой вопрос, почему tau72 не выходит из состояния блокировки после сброса линии.
1)Тут нам надо понять закономерность воспроизведения, чтобы повторить проблему у себя.
По данной теме известно, что порты не выходили по причинам:
-ток утечки на линии превысил допустимый предел,
-низкий уровень входного напряжения.
Есть ли у кого были другие причины блокировок, просьба отписаться. Блокировка по неположенной трубке(Receiver offhook ) не в счет, т.к. тут проблема с встречным FXO комплектом. Также не в счет те блокировки, которые сбрасывались после физического отключения линии.
Под физическим отключением линии подразумевается извлечение амфенола полностью из разъема tau72 - были случаи, когда наши клиенты утверждали, что пробовали отключать линию, а на самом деле только вытаскивали патчкорд из патч-панели, а проблема была на участке патч-панель<>tau72.
2)Также нас интересует скрин-шот вкладки "Информация об устройстве", а именно:
-Версия ПО
-Идентификатор аппаратной платформы
-Тип питания
По данному тикету известно, что проблема была на 2.13.1, платформа 0x13, питание 220В.
Может быть у кого-то другие данные? - просьба отписаться.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: TAU-72 блокируются порты.
Добрый день
2.13.1 - проблемы
2.13.0 - проблемы
2.12.0 - проблемы
2.6.0 - полет нормальный
Что сейчас
Software version: 2.6.0
Device information:
Linux version: 282 Mon Jul 8 09:52:39 OMST 2013
Firmware version: v10_23_03_15
BPU version: TAU72 PLD v02210527 date: 221 May 27 time 13:45:17
Factory type: TAU-72.IP_AC
Factory SN: VI28001268
2.13.1 - проблемы
2.13.0 - проблемы
2.12.0 - проблемы
2.6.0 - полет нормальный
Что сейчас
Software version: 2.6.0
Device information:
Linux version: 282 Mon Jul 8 09:52:39 OMST 2013
Firmware version: v10_23_03_15
BPU version: TAU72 PLD v02210527 date: 221 May 27 time 13:45:17
Factory type: TAU-72.IP_AC
Factory SN: VI28001268
Re: TAU-72 блокируются порты.
Доброго времени суток.
TAU-36.IP проблемы аналогичная, все те же симптомы.
Перечитал форум.
Пока помогает отключение заблокированного порта. Но это тоже не решение.
Какие могут быть советы по устранению время от времени возникающих блокировок портов?
Блокировка вылетает даже при не подключенном к порту телефоне.
Версия ПО: 2.13.1
Информация об устройстве:
Версия Linux: 290 Mon Oct 19 09:47:12 NOVT 2015
Версия медиа процессора: v10_23_03_15
Версия BPU: TAU36 PLD v20150817 date: 2015 Aug 17 time 17:38:1
Тип устройства: TAU-36.IP_AC
Серийный номер: VI26001327
Заводской MAC адрес: A8:F9:4B:10:74:AB
Идентификатор аппаратной платформы: 0x23
Питание: 220В AC
TAU-36.IP проблемы аналогичная, все те же симптомы.
Перечитал форум.
Пока помогает отключение заблокированного порта. Но это тоже не решение.
Какие могут быть советы по устранению время от времени возникающих блокировок портов?
Блокировка вылетает даже при не подключенном к порту телефоне.
Версия ПО: 2.13.1
Информация об устройстве:
Версия Linux: 290 Mon Oct 19 09:47:12 NOVT 2015
Версия медиа процессора: v10_23_03_15
Версия BPU: TAU36 PLD v20150817 date: 2015 Aug 17 time 17:38:1
Тип устройства: TAU-36.IP_AC
Серийный номер: VI26001327
Заводской MAC адрес: A8:F9:4B:10:74:AB
Идентификатор аппаратной платформы: 0x23
Питание: 220В AC
-
Dmitriy_eltex
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: TAU-72 блокируются порты.
Всем у кого подобные проблемы "ток утечки превысил допустимый предел при откинутой линии",
просьба отправить официальный запрос на techsupp@eltex.nsk.ru
Проверим информацию.
Примем меры.
просьба отправить официальный запрос на techsupp@eltex.nsk.ru
Проверим информацию.
Примем меры.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
-
operator63
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 21 окт 2016 15:30
- Reputation: 0
Re: TAU-72 блокируются порты.
Добрый день! У нас проблема один в один, как писал Progtech. Блокируются абонентские порты на ТАУ72 по двум причинам: "превышен ток утечки" и "не положена трубка". Ни включение/выключение порта, ни отсоединение линии не разблокируют порт. Помогает только перезагрузка ТАУ вручную. Есть какие-нибудь результаты по этой проблеме?
Наши данные
версия 2.13.1
Серийный номер VI06000970
Заводской MAC A8:F9:4B:02:B6:0E
Идентифик.апп.платформы 0Х12
Питание -48V DC
Наши данные
версия 2.13.1
Серийный номер VI06000970
Заводской MAC A8:F9:4B:02:B6:0E
Идентифик.апп.платформы 0Х12
Питание -48V DC
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя