проблема с сетью на TAU-36IP

[shmagin]

Уважаемые инженеры! У нас наблюдаются с середина октября проблема со шлюзом. TAU-36.IP "tau36-2"
Software version: 2.14.0.284 Factory SN: VI26001655 Factory MAC: A8:F9:4B:15:D9:8F
Время от времени наблюдается flapping на сетевом интерфейсе и все пиры становятся unavailable.
Был поменян патчкорд 2 раза, шлюз также был перекоммутирован в 3 разных коммутатора. На шлюзе из порта 0 перекоммутировали в порт 1.
Но проблема остается. Второй такой же шлюз в этом шкафу работает нормально. Нужна помощь. Заменить на данный момент нечем, так как из ZIP-а шлюз был поставлен вместо другого tau-36 который испортился на другой площадке. Такие частые отказы Eltex шлюзов для нас очень неприятная неожиданность.

[Dmitriy_eltex]

Уважаемые инженеры! У нас наблюдаются с середина октября проблема со шлюзом. TAU-36.IP "tau36-2"
Software version: 2.14.0.284 Factory SN: VI26001655 Factory MAC: A8:F9:4B:15:D9:8F
Время от времени наблюдается flapping на сетевом интерфейсе и все пиры становятся unavailable.
Был поменян патчкорд 2 раза, шлюз также был перекоммутирован в 3 разных коммутатора. На шлюзе из порта 0 перекоммутировали в порт 1.
Но проблема остается. Второй такой же шлюз в этом шкафу работает нормально. Нужна помощь. Заменить на данный момент нечем, так как из ZIP-а шлюз был поставлен вместо другого tau-36 который испортился на другой площадке. Такие частые отказы Eltex шлюзов для нас очень неприятная неожиданность.

Здравствуйте.

Флаппит вышестоящий коммутатор? -потому что видит чужие mac на нашем порту?
Сколько физических uplink-ов входит в проблемную tau?
Есть ли отличия в конфигурации свича проблемной tau и не проблемной? -может включен "Повторитель" (hub mode)?

[fefelovms]

Добрый день, по поручению Владимира отпишусь:
Hub mode судя по всему включен, скрин с настройками во вложении. Флаппинг наблюдался на коммутаторе hp 1820, там своеобразный веб интерфейс, появлялся ли там другой мак мы не знаем. Tau подключен 1 патчкордом. Первые несколько раз проблема решалось сменой порта подключения на самом tau, мы думали что порт на нем поломался/завис. После , когда проблема повторилась через 8 часов, стали менять порты на коммутаторе и сами коммутаторы. Был включен syslog в файл на устройстве - Application (error & alarm ), более подходящего я не нашел. В логах ошибки есть, но ничего связанного с сетью. В итоге большого количества манипуляций мы достигли того что сейчас уже второй день проблем не наблюдается, подключенные к шлюзу аппарату не получают статус unreacheable. Судя по всему проблема была не в шлюзе. Хотя хотелось бы ещё 1-2 дня понаблюдать, прежде чем окончательно закрывать запрос. Если можно , пару вопросов по логам, полученным через syslog:
1) Nov 2 15:52:06 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(06.303)[app:ERR]port 29: inappropriate state <disconnect> for flash!

Нормально ли, что такие сообщения поступают? У нас 29 порт не настроен и в статусе disable.

2) Nov 3 10:00:51 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(51.703)[app:alarm][WARNING] [ACTIVE] 'Port 18 blocked cause 0x2: temperature has exceeded the permissible parameters'
Nov 3 10:00:57 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(57.903)[app:alarm][WARNING] [CLEAR] 'Port 18 un-blocked state to ReadyAfterInit'

Я правильно понимаю, порт находится слишком долго в рабочем состоянии т.е. по нему разговаривают, и со временем он перегревается от этого. Т.е. внедрение вентиляции в шкаф решит эту проблему? Блокировка порта по такой причине у нас довольно актуальная проблема, особенно на tau 72. В инструкции про это написано, но шкаф у нас в несколько раз больше , а время , после которого порт блокируется, по наши оценкам, не сильно отличаются.

[Dmitriy_eltex]

Если можно , пару вопросов по логам, полученным через syslog:
1) Nov 2 15:52:06 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(06.303)[app:ERR]port 29: inappropriate state <disconnect> for flash!

Нормально ли, что такие сообщения поступают? У нас 29 порт не настроен и в статусе disable.

В логах порты нумеруются с 0-ля, т.е. 29 порт в логах это 30 физический порт, который судя по скрин-шоту у Вас включен.

2) Nov 3 10:00:51 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(51.703)[app:alarm][WARNING] [ACTIVE] 'Port 18 blocked cause 0x2: temperature has exceeded the permissible parameters'
Nov 3 10:00:57 tau36-2 user.err tau36-2: 2.14.0.284|(57.903)[app:alarm][WARNING] [CLEAR] 'Port 18 un-blocked state to ReadyAfterInit'

Я правильно понимаю, порт находится слишком долго в рабочем состоянии т.е. по нему разговаривают, и со временем он перегревается от этого. Т.е. внедрение вентиляции в шкаф решит эту проблему? Блокировка порта по такой причине у нас довольно актуальная проблема, особенно на tau 72. В инструкции про это написано, но шкаф у нас в несколько раз больше , а время , после которого порт блокируется, по наши оценкам, не сильно отличаются.

Блокировка возникла всего на 6 секунд...что само по себе странно, если перегрев..
Вентиляторы у Вас крутятся? А вообще да, нужно разбираться с охлаждением, со стороны tau это опции:
PBX->Основные функции->Принудительное включение вентиляторов
PBX->Основные функции->Порог включения вентиляторов
Описание их есть в документации.

На tau72 4 датчика температуры, каждый из которых привязан к своей группе SLIC-ов (18 портов)
Т.е. не факт, что перегрев возникает из за рабочего состояния конкретно этого (19) порта.

[fefelovms]

Спасибо за ответ, надеемся поможет. Шлюз более подключение не терял, по теме - все. Сошли на плохих патчкордах из последней партии, т.к. выяснилось, что не только у нас были проблемы.