TAU-1.IP: фон в телефонной трубке

[GRN]

Сразу оговорюсь - всё проверялось на обычных телефоных аппаратах без внешнего блока питания.

С самого начала, сколько мы и наши клиенты эксплуатируем TAU-1.IP, на некоторых телефонных аппаратах было замечен фон с частотой переменного тока.

В последних прошивках появился Gain transmit/received, но он тоже не помог решить этот вопрос.

Причем, и с вашими старыми моделями маленьких БП: CAO.06 (12V/500mA), и с новыми большими БП: SBR-AW040 (12V/1.5A) - фон есть.

Panasonic KX-TS2365RUW, Siemens Euroset 815S, телефон-трубка GE 2-9121A, Texet TX-247 у клиентов и еще какие-то (также без БП).

Что мы заметили: если подключить обычный трасформаторный БП 12V/1A (от какого-то модема)
или импульсный БП 12V/1.2A (от немецкой VoIP-железки Fritz!Box Fon), то фон становится минимальным, практически исчезает.

Включаем обратно заводские БП - фонят.

Или же в TAU-1.IP аналоговая и цифровая земля нормально не разделены (разводка не продумана), или где-то вход УНЧ слишком высокоомный(ловит всё подряд).

И еще заметили сегодня - если разговаривая, прикоснуться пальцем к металлическому ободку RJ-45(WAN,LAN) - то фон пропадает, даже с вашими БП.

Мы не можем предлагать нашим клиентам помимо покупки TAU-1.IP (2000р.) еще и покупать только конкретные модели телефонов, рекомендованные и проверенные производителем TAU-1.IP.

Сколько лет работаем, ни с одним из дешевых/дорогих шлюзов таких проблем с фоном никогда не возникало.

Спасибо!

[Женя]

Здравствуйте!
Можете сказать откуда Вы? какой город? сколько у Вас ТАУ1 всего? на всех ли проявляется такой эффект?

[GRN]

Переговорил с Дмитрием Бабинцевым(если правильно расслышал).
Он предположил, что возможно это что-то в схеме блоков питания.

У нас 10 штук сейчас стоят у клиентов и еще 10 новых лежат в коробке (пришла на днях от вас).
Ожидаем какого-то технического решения или обмена.

[GRN]

Позвонил Дмитрий, попросил на разных БП измерить Напряжение переменного тока между Корпусом TAU-1.IP (ободок WAN,LAN) и контактом Земля в розетке 220В.

Так и есть:

Немецкий БП ~11.6 В
Модемный БП ~12.7 В

Маленький БП TAU ~49 В
Новый большой БП TAU ~72 В

Причем еще до этих измерений на слух было заметно, что у нового большого БП(SBR-AW040) - фон чуть погромче, чем у маленького(CA0.06).


Можно также измерять и не втыкая в TAU - сразу видно качество схемы БП:

Немецкий БП ~4.7 В
Модемный БП ~13.2 В

Маленький TAU БП ~77 В
Большой TAU БП ~81 В

(напряжение между Землей розетки и внешним контактом штеккера)

Все БП - с двухполюсной вилкой (без контакта Земли).

Вероятно, такая схема БП TAU вполне устраивает его цифровую часть, но для качественной работы аналоговой части - лучше подобрать другой адаптер +12В/1А, с правильной развязкой и фильтрацией.
Или выпускать с обычными трансформаторными БП +12В/1А.

[Женя]

...

И еще заметили сегодня - если разговаривая, прикоснуться пальцем к металлическому ободку RJ-45(WAN,LAN) - то фон пропадает, даже с вашими БП.

...

Здравствуйте!
а можете померить напряжение между корпусом и землёй когда прикасаетесь пальцем к металлическому ободку?

[GRN]

а можете померить напряжение между корпусом и землёй когда прикасаетесь пальцем к металлическому ободку?

На обоих БП TAU-1.IP это приводит к поНижению напряжения на 2-2.5 В (например, было ~72В - стало ~70В).

А на немецком и модемном БП - наоборот - к поВышению напряжения на 0.5В (например, было ~12.7В - стало ~13.2В).

[GRN]

Вчера получили 10 штук (отмечены синей точкой).

Пока особой разницы не заметили(также фонят).
Попробуем еще у клиентов проверить. Это для нас главное.

[GRN]

Взяли у клиента один из "Texet TX-247", привезли к себе - у нас с новым БП не фонит.

Но если слушать у клиента - фонит и со старым, и с новым БП.
При этом их факс Brother и 2х-линейный Panasonic(нет внеш.БП) - не фонят.

Т.е. одна компонента (БП) решена, а какая-то другая (Ethernet ?) продолжает фонить.

[GRN]

Вчера получили 10 штук (отмечены синей точкой).

Сразу-то не проверили: наш инженер заменял новый БП у очередного клиента, но TAU не заработала.

Проверили: на холостом ходу +1.5В ~ +2.5В (плавает), а под нагрузкой - 0В(какие-то дерганные 0В).

Просьба выслать остальные 1+10 модифицированных БП - 11 штук.

Затем мы вам отправим 21 БП.

[GRN]

Т.е. одна компонента (БП) решена, а какая-то другая (Ethernet ?) продолжает фонить.

Вышел из отпуска начальник и обратил внимание, что сетевые интерфейсы Ethernet(WAN,LAN) здесь выполнены без согласующих трасформаторов, а напрямую чипсетами.

[VM]

все источники были проверены перед отправкой.
Отметьте пожалуйста неисправный источник, после получения от Вас мы проанализируем, почему он перестал работать.

> Cетевые интерфейсы Ethernet(WAN,LAN) здесь выполнены > без согласующих трасформаторов, а напрямую чипсетами.

Трансформаторы находятся в разъемах.

[mitrich]

Столкнулись с аналогичной проблемой шума в трубке у TAU 104F.IP, аналогично, если дотронуться до металлической части разъемов Ethernet на шлюзе, шум пропадает.
Подскажите, что можно с этим сделать.
Адаптер питания - тот, который шел в комплекте.

[Женя]

Здравствуйте!
необходимо связаться с нашим коммерческим отделом и произвести замену БП