О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

TC-10!!!! HELP!

Коммутаторы МАКОМ-МХ; транспорт MXL, MXM, MXE, ToPGATE; УЭП; оборудование для каналов ТЧ (ТАУ, ТДН); тонкий клиент ТС.
Xandr100500
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 ноя 2016 19:01
Reputation: 0

TC-10!!!! HELP!

Сообщение Xandr100500 » 20 ноя 2016 19:06

Помогите пожалуйста восстановить тонкий клиент ТС-10 версия платы 1v4. Не удачно прошло обновление, после чего половина тонкого, работать не хочет. А это, настройки и прочее! В рекавери не могу попасть никак. Пробовал кучу способов! Расскажите пожалуйста, по подробнее... как туда можно попасть???

sau
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 05 дек 2013 16:34
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение sau » 21 ноя 2016 09:11

Добрый день.

В меню восстановления можно попасть двумя способами:
– для версий 1.0.х сразу после включения устройства зажать на клавиатуре клавишу Esc и дождаться появления экрана «Recovery Menu»;
– для версий 1.1.1-х необходимо выключить устройство, отсоединив провод питания, затем зажать кнопку и снова подключить устройство к питающей сети. Дождаться появления экрана «Factory Menu», для перехода в Recovery menu нажать на клавиатуре цифру «1».
Алексей Синкин / Элтекс / Сервисный центр STB / techsupp@eltex.nsk.ru

Xandr100500
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 ноя 2016 19:01
Reputation: 0

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение Xandr100500 » 26 ноя 2016 15:51

sau писал(а):Добрый день.

В меню восстановления можно попасть двумя способами:
– для версий 1.0.х сразу после включения устройства зажать на клавиатуре клавишу Esc и дождаться появления экрана «Recovery Menu»;
– для версий 1.1.1-х необходимо выключить устройство, отсоединив провод питания, затем зажать кнопку и снова подключить устройство к питающей сети. Дождаться появления экрана «Factory Menu», для перехода в Recovery menu нажать на клавиатуре цифру «1».


Версия 1.0.x- не получается(

sau
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 05 дек 2013 16:34
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение sau » 28 ноя 2016 09:04

Предлагаю отправить устройство на диагностику к нам или поставщику оборудования, возможно необходима заводская процедура восстановления.
Алексей Синкин / Элтекс / Сервисный центр STB / techsupp@eltex.nsk.ru

zgs
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 авг 2018 22:05
Reputation: 0

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение zgs » 15 авг 2018 22:11

У меня такая же проблема. Тоже версия платы 1v4. Тоже сдохла после установки обновления. Заставка есть, потом либо черный экран, либо черный экран с пингвином. В сервисное/recovery меню не попадает никак. Все варианты перепробовал - как esc, так и зажатую кнопку. Есть ли какой иной способ залить в него прошивку (скачал с ftp). При необходимости найду программатор и пр. Устройство не на гарантии и списано. Интересно с точки зрения потренироваться, а не заплатить деньги, поэтому в сервисный центр не понесу точно).

sau
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 05 дек 2013 16:34
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение sau » 16 авг 2018 08:40

zgs писал(а):У меня такая же проблема. Тоже версия платы 1v4. Тоже сдохла после установки обновления. Заставка есть, потом либо черный экран, либо черный экран с пингвином. В сервисное/recovery меню не попадает никак. Все варианты перепробовал - как esc, так и зажатую кнопку. Есть ли какой иной способ залить в него прошивку (скачал с ftp). При необходимости найду программатор и пр. Устройство не на гарантии и списано. Интересно с точки зрения потренироваться, а не заплатить деньги, поэтому в сервисный центр не понесу точно).

К сожалению восстановление возможно только через программатор, но методика данной процедуры известна только отделу производства и ремонта. Такую информацию предоставить возможности нет.
Алексей Синкин / Элтекс / Сервисный центр STB / techsupp@eltex.nsk.ru

zgs
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 авг 2018 22:05
Reputation: 0

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение zgs » 16 авг 2018 15:12

Алексей,
Прошу прощения, выглядит очень странно Ваш ответ. Начнем с того, что все не так плохо, железка включается:
Изображение
Но вместо factory|recovery menu показывает пингвина:
Изображение
Я уверен, что должен быть способ восстановить эту железку не отправляя на ваше производство. Нормальные разработчики должны предусмотреть такой способ.
Спросите пожалуйста на производстве.
Не думаю, что информация секретная (у других производителей - открытая). Учитывая то, что данный вид продукции не планируется к дальнейшему производству, я не вижу вообще никаких проблем, кроме вредности, для ее публикации.

sau
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 05 дек 2013 16:34
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение sau » 16 авг 2018 15:36

Судя по первому скрину вы не правильно обновили устройство. В руководстве этот шаг изложен как Обновление ПО для ТС-10/20 c версии 1.1.0. Попробуйте ещё раз.
Алексей Синкин / Элтекс / Сервисный центр STB / techsupp@eltex.nsk.ru

zgs
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 авг 2018 22:05
Reputation: 0

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение zgs » 16 авг 2018 20:39

Именно так. По руководству - скачал последнюю версию прошивки, переименовал ее в firmware.fw Положил на флэшку, отформатированную в fat32 в корень. Подключил в заднее гнездо USB, то которое поперек. Удерживал кнопку включения и подключил питание, вначале загорелась красная лампочка потом зеленая. Кнопку отпустил. Вначале был первый скрин, потом второй. Factory menu не появилось, вместо него - второй скрин. Что делал не так?

sau
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 05 дек 2013 16:34
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: TC-10!!!! HELP!

Сообщение sau » 17 авг 2018 08:01

Попробуйте обновить загрузчик ещё раз, что в пункте по ускорению. Возможно поможет.
Алексей Синкин / Элтекс / Сервисный центр STB / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Вопросы по прочему оборудованию»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя