О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

TAU-2M.IP проблема сети

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
AlexNVZ
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2017 01:30
Reputation: 0

TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение AlexNVZ » 24 апр 2017 23:09

Настройки сети:
net1.png
net1.png (17.67 КБ) 7770 просмотров


После неопределенного времени пропадает регистрация на сервере. Может через 5 мин., может через 12 часов.
При проверке оказалось: пинг на шлюз.... не доступен. Пинг на любой другой ip в сети ... доступен.
Соответственно не видит DNS и имени сервера регистрации.

Код: Выделить всё

Версия ПО: 1.14.1.527
Версия веб-интерфейса: 1.14.59


SPA-112 работает без проблем.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение Dmitriy_eltex » 02 май 2017 14:06

Здравствуйте.

Т.е. в самом начале при загрузке устройства ping до 192.168.0.1 проходит?
А потом спустя 5 мин или 12 часов 192.168.0.1 теряется?

Можете ли Вы записать ТСР дамп ping-а с порта WAN в момент проблемы?
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

AlexNVZ
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2017 01:30
Reputation: 0

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение AlexNVZ » 03 май 2017 01:41

Опыт получился любопытный.
Вот пинг шлюза:
dump1.png
dump1.png (245.82 КБ) 7725 просмотров

А вот пинг другого компа:
dump2.jpg
dump2.jpg (92.69 КБ) 7725 просмотров

Как видим TAU даже не пытается что то сунуть в интерфейс. Так что дамп снять не удалось.
У меня 2 железки,обе работают одинаково, приобрел месяц назад, решил поиграться и вот...

AlexNVZ
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2017 01:30
Reputation: 0

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение AlexNVZ » 03 май 2017 02:13

И вот вдруг пинг пошел и снова прикрктился
dump3.jpg
dump3.jpg (199.7 КБ) 7725 просмотров

что удалось получить прилагаю
Вложения
Dump.rar
(702 байт) 322 скачивания

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение Dmitriy_eltex » 03 май 2017 09:30

Не понятно откуда Вы снимали дамп. Судя по SSH/TCP, похоже Вы с LAN порта писали? Да еще и с беспроводного интерфейса, которого на tau2m вообще нет..

В общем, чтобы разобраться, нам нужна следующая информация:

1)конфигурация вашей tau2m.ip (Система->Конфигурация->Скачать)

2)ТСР дамп ping-а шлюза 192.168.0.1 в момент проблемы, снятый с WAN порта по следующей инструкции:

Подключитесь к консоли tau2m по LAN порту через telnet.
Прикладываю архив с утилитой tcpdump, ее необходимо распаковать в папку tmp на устройство.
Для этого запустите на ПК tftp сервер, положите туда утилиту.
Далее командой telnet скачайте ее на устройство:
tftp -gr tcpdump xxx.xxx.xxx.xxx, где xxx.xxx.xxx.xxx – адрес ПК с запущенным tftp-сервером
после этого можно будет записывать дампы .pcap;

Перейдите в папку tmp
cd /tmp
и запустите утилиту следующими командами:
1.Если режим маршрутизатора
tcpdump -env -i eth1 -w /tmp/file.pcap
2.Если режим моста
tcpdump -env -i br0 -w /tmp/file.pcap

Запустите ping 192.168.0.1, подождите 30 секунд и остановите дамп комбинацией Ctrl+C.

Затем можете передать файл дампа из папки tmp, например на tftp сервер:
tftp -pl file.pcap xxx.xxx.xxx.xxx, где xxx.xxx.xxx.xxx – адрес ПК с запущенным tftp-сервером.

Пришлите запрошенную информацию на techsupp@eltex.nsk.ru с указанием ссылки на данную тему.
Заранее благодарим.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

AlexNVZ
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2017 01:30
Reputation: 0

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение AlexNVZ » 03 май 2017 12:10

Утилиту не прикрепили...

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение Dmitriy_eltex » 04 май 2017 09:13

AlexNVZ писал(а):Утилиту не прикрепили...

Отправил Вам ссылку в ЛС форума.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

wellco
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 13 мар 2017 18:21
Reputation: 0

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение wellco » 24 май 2017 19:47

Такая же проблема. Пропадает регистрация. TAU-16 версия 2.14

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение Dmitriy_eltex » 25 май 2017 10:37

wellco писал(а):Такая же проблема. Пропадает регистрация. TAU-16 версия 2.14

Здравствуйте.

Не понятно, с чего Вы решили, что проблема такая же.
Во-первых у вас другой шлюз. Во-вторых, здесь пропадал ping, а не только SIP регистрация.

Чтобы разобраться в Вашей проблеме пришлите ее подробное описание и симптомы на почту в моей подписи.
Вышлем Вам инструкции по снятию логов.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

wellco
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 13 мар 2017 18:21
Reputation: 0

Re: TAU-2M.IP проблема сети

Сообщение wellco » 17 июн 2017 14:12

Выяснилось почему пропадала регистрация.
Были проблемы с волокном, которое в конце концов "отвалилось" и связь пропала.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя